AWO Soziale Dienste Vogtland gemeinnützige

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Wir bieten Ihnen

• Eine unbefristete Teilzeitstelle mit einem Umfang von 29-34 Stunden pro Woche - Eine tarifliche Vergütung mit zusätzlichen Sonderzahlungen - 30 Tage Jahresurlaub sowie zwei Regenerationstage - Ein familiäres Arbeitsklima mit regelmäßigen Teamevents und Mitarbeiterfesten - Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung - Betrieblich gefördertes Gesundheitsmanagement sowie attraktive Zusatzleistungen – unter anderem Bikeleasing und Einkaufsvorteile bei verschiedenen Partnerunternehmen ##

Ihre Aufgaben

• **Sie sind eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgen dafür, dass unsere IT im Alltag zuverlässig läuft.** Im First-Level-Support nehmen Sie Störungen und Anfragen über Telefon, E Mail, Ticketsystem und Chat entgegen. Sie analysieren, klassifizieren und lösen diese eigenständig, unterstützen unsere Anwenderinnen und Anwender kompetent und freundlich und dokumentieren Ihre Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem. Im **Second-Level-Support** übernehmen Sie komplexere Störungen im Client-, Server- und Netzwerkumfeld. Dabei arbeiten Sie eng mit der IT-Leitung zusammen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft bei.
  Dazu gehören insbesondere: - Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory sowie Passwort- und Zugriffsmanagement - Betreuung des zentralen Client-Managements, insbesondere Softwareverteilung, Betriebssysteminstallation und Patchmanagement - Mitarbeit im Betrieb der Serverlandschaft sowie in den Bereichen Netzwerk, Firewall und VPN - Mitwirkung bei Backup, Monitoring und Endpoint Security sowie Auswertung und Bearbeitung von Systemmeldungen - Pflege der IT-Dokumentation, des Hardwarebestands und der Wissensdatenbank **Darüber hinaus** organisieren und betreuen Sie unseren Hardwarebestand, installieren und konfigurieren PCs, Notebooks, mobile Endgeräte und Peripherie und übernehmen den Auf- und Abbau von Hardware an unseren Standorten.
  Sie betreuen außerdem Präsentations- und Medientechnik und unterstützen bereichsübergreifend bei IT-Fragen. **Bei Abwesenheit der IT-Leitung** vertreten Sie diese im operativen Betrieb.
  Zudem wirken Sie aktiv an IT-Projekten mit – beispielsweise bei Rollouts, Systemeinführungen und der Weiterentwicklung unserer Infrastruktur. ## Ihr Profil - Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, die Sie für die beschriebenen Aufgaben befähigt. - Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Microsoft-Clientsystemen. - Ausgeprägte Anwender- und Serviceorientierung sowie Freude daran, Kolleginnen und Kollegen bei IT-Fragen kompetent zu unterstützen. - Eine analytische Denkweise und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise. - Engagement, Zielorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit. - Idealerweise Erfahrung im Anwendersupport und Kenntnisse in der IT-Organisation, die Ihnen einen schnellen Einstieg in neue Aufgabenfelder ermöglichen.