Orizon , Center of Competence Customer Relationships

Unser Angebot

• Jahresgehalt: 40.000 - 42.000 Euro

• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Prämien bis 1.000€

• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr

• Modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven

• Zusätzliche Benefits wie Gesundheitsprogramme, attraktive Mitarbeiterrabatte, Unterstützung in besonderen Lebenslagen sowie eine betriebliche Altersvorsorge

• Individuelle Betreuung während des Einsatzes sowie kompetente Beratung

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister am Standort Frankfurt am Main, suchen wir im Rahmen eines langfristigen Projekts einen engagierten und zuverlässigen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Betreuung definierter Kunden an den Techlounge-Standorten sowie im Techlounge-Remote-Support

• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem des Kunden

• First-Level-Support für folgende Endgeräte: Windows Notebooks, Detachables und Convertibles, Apple MacBooks, Apple iPhones und iPads (inkl. BYOD-Geräte)

• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen

• Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf

• Administration und Support von Betriebssystem-Komponenten im Windows-Umfeld

• First-Level-Support für Microsoft Office Anwendungen

• Fehleranalyse, Dokumentation und Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support

• Unterstützung bei der Installation paketierter Software

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen anhand von Wissensdatenbanken, Anleitungen und Standardprozessen

• Unterstützung für folgende Systeme und Anwendungen: Windows 10, macOS, iOS / iPadOS, Microsoft Office 365 Citrix / Virtual Desktop Infrastruktur (VDI)

Ihr Profil

• Erfahrung im IT-Servicedesk, User Help Desk oder First-Level-Support

• Gute Kenntnisse im Microsoft Windows Umfeld

• Erfahrung im Support von Apple Endgeräten (macOS, iPhone, iPad)

• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office 365

• Erfahrung in der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung

• Grundkenntnisse in Softwareverteilung und Paketinstallation von Vorteil

• Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem ServiceNow (SNOW)

• Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

• Englisch: gute bis sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc.

Wir bieten

• Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.coccr@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.

Für Fragen steht Frau Jurczyk gerne unter der Telefonnummer +49 69 92037940 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Informationen finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen