1st/2nd Level Service Desk Support (m/w/d)

Über unseren Mandanten Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitenden in Europa. Das Unternehmen entwickelt und produziert technologisch anspruchsvolle Lösungen und setzt auf moderne IT-Strukturen, zuverlässige Systeme und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen
• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level Support
• Überwachung, Priorisierung und Nachverfolgung laufender Tickets
• Betreuung und Überwachung eingesetzter IT-Systeme und Anwendungen
• Vorqualifizierung und Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachbereiche
• Installation, Konfiguration und Austausch von Arbeitsplatzsystemen und Peripherie
• Unterstützung bei Software- und Hardwareprojekten sowie Durchführung von Tests
• Dokumentation von Lösungen, Systemänderungen und Supportvorgängen
• Erstellung von Service-Auswertungen und Reports
• Mitarbeit an IT-Projekten und kontinuierlicher Verbesserung der Systemlandschaft Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker
• Erfahrung im Hard- und Software-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level
• Sicherer Umgang mit gängigen Windows-Systemen und Microsoft-Office-Anwendungen
• Gute Kenntnisse aktueller Arbeitsplatzhardware und IT-Systeme
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sorgfältige Dokumentation und hohes Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Interesse an neuen Technologien sowie an der Mitarbeit in IT-Projekten
• Gute Englischkenntnisse für ein internationales Umfeld Rahmenbedingungen
• Unbefristete Perspektive in einem stabilen Industrieunternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben im internen IT-Service
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Zusatzleistungen
• Kostenloses Deutschlandticket
• Dienstrad und Mitarbeitervergünstigungen
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Kollegiales Umfeld und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten Kontakt Maximilian Meier Career Manager TECHLISTER GmbH 030 / 917 336 72 maximilian.meier@techlister.de Whatsapp: