2nd & 3rd Level IT-Support (m/w/d)

Intro vielseitige IT-Landschaft dynamischen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung Firmenprofil Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen mit einer modernen und stark wachsenden IT-Umgebung. Zur Verstärkung des IT-Service-Teams suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d), der technische Herausforderungen eigenständig löst und sich sowohl im Infrastruktur- als auch im Endanwenderumfeld sicher bewegt.

Aufgabengebiet Eigenständige Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im 2nd- und 3rd-Level-Support Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwarestörungen Betreuung von Windows- und macOS-Arbeitsplätzen in einem heterogenen Umfeld Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 Verantwortung für Druckerlandschaften einschließlich Netzwerkdruckern, Etikettendruckern und mobilen Drucklösungen Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Drucksystemen sowie Austausch von Verschleißteilen wie Druckköpfen oder Trommeleinheiten Betreuung von Kassensystemen, mobilen Scannern und weiterer Retail-Hardware Unterstützung und Administration mobiler Endgeräte Bearbeitung und Dokumentation von Tickets innerhalb von ServiceNow gemäß vereinbarter Serviceprozesse Unterstützung bei Rollouts, Infrastrukturprojekten sowie der

Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Logistikstandorten und externen Dienstleistern Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im professionellen IT-Support
• Fundierte Erfahrung im 2nd-Level- oder 3rd-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Microsoft 365 und Windows-Umgebungen Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Druckerlandschaften und Druckermanagement
• Gute Kenntnisse bei der Einrichtung und Fehleranalyse von Netzwerkdruckern, Etikettendruckern und mobilen Drucksystemen Erfahrung mit Druckeranbindungen über IP, Druckmanagementlösungen oder vergleichbare Konzepte Erfahrung im Umgang mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Plattformen Kenntnisse im Bereich Kassensysteme, Scanlösungen oder Retail-Hardware von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Hardware-Troubleshooting und Workplace-Support Grundlegendes Verständnis von Azure AD, Active Directory On-Premises und hybriden Microsoft-Umgebungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägte Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise Vergütungspaket Technisch anspruchsvolle Support-Aufgaben mit hoher Verantwortung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Office-, Logistik- und Retail-IT
• Moderne Windows-, Apple- und Microsoft-365-Landschaft Mitarbeit an spannenden Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten Kollegiales Team mit flachen Hierarchien Langfristige Perspektive und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeite Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Kontakt Ezgi Guenes Referenznummer JN-082026-7083780 Beraterkontakt +49895587958314