2nd Level IT-Support (m/w/d)

Intro Anspruchsvolle IT-Service-Organisation Hohe Eigenverantwortung Firmenprofil Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen mit einer modernen IT-Landschaft und hohen Anforderungen an Servicequalität, Verfügbarkeit und Anwenderzufriedenheit. Im Zuge des weiteren Wachstums wird das IT-Service-Team durch einen erfahrenen 2nd Level IT-Support (m/w/d) verstärkt.

Aufgabengebiet Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support Unterstützung von Anwendern über Telefon, Ticketsystem und Vor-Ort-Service Administration und Betreuung von Windows- sowie macOS-Arbeitsplätzen Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Endgeräten, Notebooks und mobilen Devices Betreuung und Troubleshooting von Druckerlandschaften, mobilen Drucksystemen und Etikettendruckern Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von POS- und Kassensystemen in einem Retail-Umfeld Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen innerhalb von Active Directory und Microsoft 365 Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Vorfällen über ServiceNow Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Austauschprojekten und Infrastrukturmaßnahmen Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern

Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support Nachweisbare Erfahrung im 2nd-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen sowie Microsoft 365 und Active Directory
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Druckerlösungen, Druckermanagement und Drucker-Troubleshooting Erfahrung in der Betreuung von POS-, Kassen- oder Retail-Systemen
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow Erfahrung in der Benutzer-, Gruppen- und Rechteverwaltung
• Gute Kenntnisse im Hardware-Support und Workplace Management
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Gute Englischkenntnisse Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Anwendern Vergütungspaket Technisch anspruchsvolles Support-Umfeld mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
• Moderne IT-Landschaft mit Windows-, Microsoft-365- und macOS-Technologien
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Office-, Logistik- und Retail-IT Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket sowie langfristige Karriereperspektiven Temporäre Anstellung in München. Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Kontakt Ezgi Guenes Referenznummer JN-082026-7081298 Beraterkontakt +49895587958314