Cloud Service Engineer (m/w/d) · System Engineering / Admin, Ingenieur

Was du bei uns bewegen kannst: Entwicklung Umsetzung von Service-Prozessen Du erstellst Service-Descriptions und dazu passende Onboarding-Prozesse.

Für die folgende Stelle sind möglicherweise eine Reihe von Soft Skills und Erfahrungen erforderlich. Bitte lesen Sie sich die unten stehende Übersicht sorgfältig durch.

Du bist verantwortlich für das Service-Onboarding und die Transition unserer Kunden in den Managed Services.

Kontinuierliche Service-Optimierung In regelm igen Gesprächen mit unseren Kunden analysierst du die Service-Performance des Kunden.

Du erkennst Verbesserungspotenziale sowie weitere Beratungsbedarfe und setzt nachhaltige Optimierungen standardisiert um.

Standardisierung Automatisierung Durch die Standardisierung von Service-Onboarding, Service-Reviews (Reporting/Dashboard) und Requests legst du die Basis für eine weitgehende Automatisierung.

Du unterstützt zudem unseren internen Service-Automationen.

Gemeinsam mit unseren Cloud-Architekten identifizierst du Automatisierungsm glichkeiten für Service-Prozesse.

Zentrale Schnittstelle für Kundenanfragen Bei Kundenterminen bernimmst du die Schnittstellenfunktion und fungierst als Enabler für unser Team und kunden bergreifende Themen.

Du stellst sicher, dass unser Service-Angebot jederzeit für unsere Kunden verfügbar ist, und reagierst auf Servicebeeintr chtigungen.

Kundenfeedback nutzen kontinuierlich verbessern Kundenfeedback ist uns wichtig! Du bewertest Rückmeldungen und lässt sie in unsere Service-Optimierung einflie en.

Du erkennst Verbesserungspotenziale in den von uns verwalteten Umgebungen und optimierst deren Leistung, Effizienz und Sicherheit.

Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten und sich kontinuierlich weiterentwickeln können.

Wann du am besten zu uns passt: Dein Herz schl gt für Cloud Services und dafür, diese den Kunden optimal zur Verfügung zu stellen Dabei kennst du dich mit den Grundlagen der Microsoft Infrastruktur und Cloud Lösungen aus Du hast bereits Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure gesammelt und dir macht das Eintauchen in technische Themen Spa Kundenorientierung und Kommunikation sind deine Stärken

• du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und sch tzt den Austausch in einem starken Team Du bist neugierig und lernbereit
• komplexe Aufgaben reizen dich, und du entwickelst dich gerne weiter Deine selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie dein analytisch-logisches Denkvermögen machen dich zur idealen Person für diese Position Sprachlich bist du top aufgestellt
• du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und Englisch fließend Warum du zu uns kommen solltest: Bei glueckkanja erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der innovativsten und beliebtesten Cloud Services Unternehmen Wir haben die höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen Wir bieten dir individuelle und regelm ige Weiterbildungen und Zertifizierungen, um dich in wichtigen Themen weiterzuentwickeln Du profitierst nicht nur von einem attraktiven Gehalt und vielen Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook nach eigener Wahl, sondern kannst auch deine Arbeitszeit flexibel planen Gemeinschaft und Mitarbeiterzufriedenheit schreiben wir bei glueckkanja gro und fördern das durch eine entsprechende Team- und Meeting-Kultur sowie unterschiedlichste Events Du arbeitest deutschlandweit von zu Hause aus oder kommst in eines unserer modernen und
  schönen B ros, wie etwa unser Hauptsitz in Offenbach, unser gro es Office in Deggendorf oder unser regionales Büro in Hamburg Unsere top kununu Bewertungen sprechen für sich selbst