Customer Manager (m/w/d) · SAP

Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die Ypsomed GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Unsere Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife Diabetescare vertrieben. Customer Care Manager (w/m/d) – Abteilung Orders Liederbach am Taunus | 39 Std./Woche | Vollzeit | ab sofort | befristet Deine Perspektive Zu Beginn Deiner Tätigkeit erhältst Du eine strukturierte Einarbeitung in die Systeme, Prozesse und Abläufe unserer Abteilung Orders. Dabei lernst Du insbesondere den Umgang mit unseren CRM- und SAP-Systemen sowie die relevanten Abläufe in der Patientenversorgung kennen.

Mit Unterstützung Deines Teams arbeitest Du Dich Schritt für Schritt in die Bearbeitung von Patientenaufträgen ein und übernimmst zunehmend eigenständig die Kommunikation mit Ärzt*innen, Krankenkassen und Patient*innen. Du erstellst und bearbeitest Rechnungen in SAP ERP und SAP CRM. Du prüfst und überwachst die Kostenzusagen der Krankenkassen, klärst Unstimmigkeiten und stellst sicher, dass alle auftrags- und abrechnungsrelevanten Unterlagen vollständig vorliegen. Du erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich und sorgst mit Deiner kunden- und lösungsorientierten Arbeitsweise dafür, dass alle Beteiligten gut informiert sind und die Auftrags- und Abrechnungsprozesse reibungslos verlaufen. Du koordinierst die Einweisungsprozesse und stimmst Dich dazu eng mit den Kolleginnen und Kollegen im Innen- und Außendienst ab.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische/medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Kommunikationsstärke und Spaß an der Arbeit im Team. Idealerweise hast Du bereits mit SAP ERP (z. B. SAP R/3) oder SAP CRM gearbeitet und kannst Dich sicher im System bewegen. Ein attraktives Gesamtpaket – Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamen Leistungen. Flexibilität, die zu Deinem Leben passt – Gleitzeit, mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar). Ein modernes Arbeitsumfeld – Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst. Teamspirit & flache Hierarchien – offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander.
  Weiterentwicklung, die wirklich stattfindet – Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen. Unvergessliche Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere Team-Events, die unseren Zusammenhalt stärken. Genuss & Gesundheit – kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass und Jobrad. Unser Ziel ist ein transparenter, wertschätzender und schneller Bewerbungsprozess – damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.