Data Analyst Customer Base Management / CRM & Retention (all genders)

Das ist der Job

Aufgabengebiet • Technische und analytische Unterstützung bei Retention-, Winback- und Cross-Sell-Kampagnen • Erstellung und Bereitstellung von Zielgruppenselektionen für unterschiedliche Kontaktkanäle • Einbindung und Auswertung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsbefragungen • Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards • Integration und Weiterentwicklung von Attributen, Zielgruppen und Funktionalitäten innerhalb unseres Kampagnenmangement-Tools • Erstellung von Forecasts, beispielsweise zur Entwicklung von Call-Volumina • Durchführung von Ad-hoc-Analysen für Fachbereiche und Management • Identifikation von Auffälligkeiten, Trends und Optimierungspotenzialen innerhalb der Customer Base Anforderungsprofil • Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, z.

Das brauchst du

Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation • Erfahrung in der Analyse größerer Datenbestände • Gute bis sehr gute Oracle SQL-Kenntnisse • Erfahrung mit R und/oder Python • Erfahrung mit BI- und Reporting-Lösungen wie Power BI oder Qlik • Sicherer Umgang mit Excel • Fähigkeit, fachliche Fragestellungen in strukturierte Datenanalysen und technische Anforderungen zu übersetzen • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und daran, analytische Ergebnisse verständlich zu vermitteln • Fließende Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift Von Vorteil sind • Erfahrung mit Marketing-Automation- oder Customer-Engagement-Plattformen wie Customer.io, Salesforce Marketing Cloud und/oder Typeform • Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld oder im Customer Base Management • Erfahrung mit automatisierten ETL- und Reporting-Prozessen Wir bieten • Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie • Leistungen - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw.

Darum lohnt es sich

Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr • Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten • Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage • Mobilität - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende • Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz • Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur