• Nach einer gründlichen Einarbeitung übernehmen Sie den deutsch- und englischsprachigen 2nd-Level-Support direkt vor Ort in Vettelschoß und stellen den zuverlässigen Betrieb der Office-IT sicher.
• Sie erfassen Störungen im Ticketsystem, dokumentieren sie nachvollziehbar und übernehmen die Priorisierung, Klassifizierung sowie Eskalation.
• Sie installieren und konfigurieren Desktops, Notebooks, Drucker und Software und unterstützen bei IT-Umzügen sowie beim Aufbau neuer Arbeitsplätze.
• Mit Funktions- und Verbindungstests sorgen Sie dafür, dass Systeme und Geräte reibungslos zusammenspielen.
• Sie teilen Ihr Wissen im Team, pflegen die Wissensdatenbank und arbeiten eng mit den nachgelagerten Support-Einheiten zusammen.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker (all genders), sowie fundierte Erfahrung im Anwender-Support
• Sicherheit im Umgang mit professionellen Ticketsystemen, Windows 11 und Microsoft 365, Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und gute Englischkenntnisse
• Eine zuverlässige, teamorientierte und servicebewusste Arbeitsweise sowie Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen zu unterstützen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der Regelarbeitszeiten sowie einen Führerschein der Klasse B beziehungsweise 3
• Eine ITIL-Zertifizierung ist willkommen, aber keine Voraussetzung – bei Bedarf unterstützen wir Sie mit einer passenden Schulung
• Sicherer Arbeitsplatz: unbefristeter Vertrag und attraktive Vergütung
• Gute Balance: Arbeitszeitkonto und 30 Urlaubstage – ab dem fünften Beschäftigungsjahr sogar 32
• Entwicklung: individuelle Weiterbildung, Training on the Job, abwechslungsreiche Aufgaben und Unterstützung beim Erwerb von Zertifikaten
• Moderne Ausstattung: aktuelles IT-Equipment für Ihren Arbeitsalltag
• Mobilität: vergünstigtes Deutschlandticket und Bikeleasing für Cityrad, Mountainbike, Rennrad oder E-Bike
• Finanzielle Vorsorge: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen oder zur betrieblichen Altersvorsorge
• Starkes Miteinander: kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur, freundliche Zusammenarbeit und vielfältige Teamevents
• Weitere Extras: Gesundheitswoche, Empfehlungsprämie, Corporate Benefits sowie Zugang zum DATAGROUP Fanshop inklusive Willkommensgutschein
