Das ist der Job
Tätigkeiten
- Technische Unterstützung der Kunden: Beantwortung von Anfragen zu digitalen Schließsystemen, Konfiguration via Telefon oder Fernwartung sowie Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen.
- Systemanalyse und Problemlösung: Analyse technischer Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik sowie Unterstützung bei der Integration in bestehende IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen.
- Software-Support: Bedienung und Support der Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen inklusive Durchführung von Updates und Wartungen.
- Kundenberatung und Schulung: Beratung zu technischen Möglichkeiten und Unterstützung von Anwendern und Administratoren.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Support-Tickets sowie Rückmeldung an Entwicklungsteams.
Das brauchst du
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/Kundendienst.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation.
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
Darum lohnt es sich
Mit strukturierter Einarbeitung, regelmäßigen Trainings und einem hilfsbereiten Team an deiner Seite startest du durch in einer Position, die technische Expertise mit echtem Mehrwert verbindet.
Team
Du wirst Teil eines Teams von über 550 Mitarbeitern, das sich durch einen mitreißenden Spirit, flache Organisationsstrukturen und ein buntes Team aus 17 Nationen auszeichnet. Als Technical Support bist du unser:e Expert:in für komplexe Anfragen rund um unsere Produkte der digitalen Schließsysteme.
Wir legen großen Wert auf Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt. Bewerbungsprozess
• First Introductory Video-Interview with HR
• Video-Interview with Managers and HR
• Meeting in our Office
