Das ist der Job
Es erwarten Sie produktbezogene, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem technischen Umfeld.
Ihre Aufgaben
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Verwaltung und Priorisierung von Tickets im Ticketsystem
• Dokumentation von Incidents, Service Requests und Lösungen
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen (Remote und vor Ort)
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
• Pflege von Wissensdatenbanken und Erstellung von Anleitungen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen
Qualifikationen
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und Ticketsystemen (z.
Das brauchst du
OTRS)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Wir freuen uns auf Sie!
Darum lohnt es sich
KG mit Sitz in Kiel, sind führend in der Entwicklung, Herstellung und im Vertrieb von Inspektions-, Mess- und Sanierungssystemen für schwer zugängliche Rohrleitungen. Als familiengeführtes Industrieunternehmen beweisen wir eine hohe Lösungskompetenz und Innovationsbereitschaft und verbinden diese mit unseren hohen Qualitätsstandards.
Wir bieten Ihnen den Raum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einer kollegialen und offenen Atmosphäre. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) – First Level Support
Arbeitgeber: IBAK Helmut Hunger GmbH & Co. KG – Standort: Kiel
Wir, die IBAK Helmut Hunger GmbH & Co.
Zusätzlich setzen wir auf kontinuierlichen technologischen Fortschritt sowie auf eine hohe Fertigungstiefe.
