Field Engineer / IT-Techniker (m/w/d) · Vor-Ort- & Second-Level-Support

Standort: Potsdam Arbeitszeit: Vollzeit (40h) Unser Kunde ist der zentrale IT-Dienstleister für den öffentlichen Sektor im Land Brandenburg. In einem technisch vielseitigen und sicherheitsrelevanten Umfeld sorgt er für den zuverlässigen Betrieb, die Modernisierung und den reibungslosen Support der IT-Arbeitsplatzinfrastruktur für Behörden und Sicherheitsorgane.

Deine Aufgaben

• Technologie aktiv mitgestalten
• Second-Level- & Vor-Ort-Support: Selbstständige Bearbeitung, Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Abwicklung von Serviceanfragen an IT-Arbeitsplätzen und Liegenschaften.
• Arbeitsplatz-Infrastruktur: Bereitstellung, Installation, Konfiguration, Austausch und Rückbau von Client-Systemen, Peripheriegeräten und standardisierter Software.
• Netzwerk & Verkabelung: Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen sowie Fehlereingrenzung an Schnittstellen zwischen Client, Software und LAN-Anbindung.
• Rollouts & Migrationen: Durchführung und Unterstützung technischer Rollouts, Hardware-Modernisierungen und Umzugsmaßnahmen.
• Dokumentation & Schnittstellen: Lückenlose Erfassung aller Vorgänge im IT-Service-Management-System (ITSM), Pflege der Bestandsnachweise sowie Abstimmung mit dem User Help Desk und Fachbereichen.

Dein Profil

• Das bringst du mit
• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre einschlägige Praxis im IT-Support, Vor-Ort-Service (Field Service) oder einem vergleichbaren technischen IT-Serviceumfeld.
• Fachwissen: Gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Clients, Standard-Software, Arbeitsplatzperipherie sowie grundlegenden Netzwerk- und LAN-Technologien.
• Ticketsysteme: Erfahrung im Umgang mit ITSM-/Ticketsystemen und den Prozessen des Incident- und Request-Managements.
• Soft Skills & Sprachen: Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
• Mobilität & Sicherheit: Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B, Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an polizeilichen Dienststellen sowie die Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2).

Das erwartet dich

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im operativen Field Support mit hoher gesellschaftlicher Bedeutung.
• Ein gut strukturierter Einsatzbereich mit moderner Arbeitsplatzausstattung und professionellem Support-Umfeld.
• Ein kollegiales, verlässliches Team und klar definierte Prozesse im öffentlichen Sektor.