First Level IT-Support mit Außendienst (m/w/d)

• Arbeitsort: Dieburg
• Anstellungsart: Vollzeit
• Berufsbezeichnung: IT-Fachwirt/in, IT-Helpdesk-Mitarbeiter mit Außendienst

Stellenbeschreibung

Deine Mission: Du bist der IT-Held, der Kunden glücklich macht – ob am Telefon, per Ticket oder direkt vor Ort. Bei uns wird kein Problem zur Sackgasse, sondern zur Chance, Lösungen zu finden.

Aufgaben

• Kundensupport: IT‑Störungen lösen, Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticket‑System bearbeiten (First Level Support – erste Anlaufstelle).
• Außendienst: Vor Ort bei Kunden – Hardwareinstallation oder Softwareprobleme, Durchführung der Arbeiten.
• Dokumentation: Supportanfragen tracken und Lösungen aufschreiben, verständlich für alle Beteiligten.
• Teamplay: Zusammenarbeit mit Second Level Support und anderen Abteilungen.
• Kundenberatung: IT-Themen erklären, Schulungen geben und Kunden begeistern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT‑Systemkaufmann/frau) oder vergleichbar.
• Erste Praxiserfahrung im IT‑Support oder Helpdesk. Wenn nicht vorhanden, fördern wir Talente.
• Kenntnisse in Windows, Microsoft Office, Netzwerken und IT‑Hardware.
• Kommunikativ, serviceorientiert, teamfähig und auch selbstständig arbeitend.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Dienstreisen.

Benefits

• Attraktives Gehalt, leistungsorientiert.
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit oder Homeoffice je nach Einsatzgebiet.
• Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen.
• Moderne Arbeitsmittel und IT‑Technik.
• Flache Hierarchien und kollegiale Teamkultur.
• Home‑office und mobiles Arbeiten möglich.

Über den Arbeitgeber

Christoph Oesterling OESTERLING.IT – IT‑Systemhaus und IT‑Dienstleister seit 1995, mit 10–24 Mitarbeitern. Hauptsitz Dieburg.