First-Level-Supporter/in (m/w/d)

Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im First-Level-Support am Standort Köln.

• Arbeitsort: Köln.
• Anstellungsart: Vollzeit.
• Befristung: unbefristet.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon
• E‑Mail oder Chat Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Unterstützung bei der Einrichtung von IT‑Systemen und –Software, Schulung von Kunden in der Nutzung von IT‑Systemen und –Software
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket‑System

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard‑ und Softwareproblemen von Vorteil
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software von Vorteil
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktives Fixgehalt
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Möglichkeit auf Home Office
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung, flache Hierarchien