First-Level-Techniker (m/w/d) · IT-Support in Zittau

Seit über 30 Jahren kümmern wir uns als Systemhaus um die IT von mittelständischen Unternehmen in der Oberlausitz. Wir sind rund 40 Leute an den Standorten Zittau und Bautzen. Unser Motto ist „Besser wir kommen“. Meistens kommen wir aber per Fernwartung, und genau da setzt du an. Unser Support-Team wächst gerade, und du kannst es von Anfang an mitgestalten.

Was du bei uns machst

• Du bist für unsere Kunden die erste Stimme am Telefon und hilfst per Fernwartung, oft schon im ersten Gespräch.
• Du bearbeitest Meldungen aus unserem Remote Management und aus der Überwachung kritischer Systeme, bevor der Kunde etwas merkt.
• Du betreust Windows-Clients. Bei Industriekunden sind auch mal ältere Systeme an Maschinen und Anlagen dabei.
• Du dokumentierst deine Arbeit sauber im Ticketsystem, damit klar ist, was gemacht wurde.
• Wenn es vor Ort brennt, fährst du mit dem Firmenwagen raus. Das kommt vor, ist aber eher die Ausnahme.

Was du mitbringen solltest

• Erfahrung mit Windows 10 und 11; Windows 7 schreckt dich nicht ab
• Erfahrung mit Ticketsystemen und der Erfassung deiner Arbeitszeiten
• Ein sicheres Auftreten am Telefon, auch wenn der Kunde gerade gestresst ist
• Grundkenntnisse in Word, Excel und Outlook
• Lust darauf, Neues auszuprobieren und dazuzulernen
• Ein Plus, aber kein Muss: eine technische Ausbildung im IT-Bereich, Kenntnisse in Active Directory und Softwareverteilung, Erfahrung mit Routern und Switches, etwas Englisch und ein Führerschein Klasse B.

Wie du bei uns startest

Du wirst nicht ins kalte Wasser geworfen. Du bekommst einen festen Paten aus deinem Team, der dir in der ersten Zeit zeigt, wie unsere Systeme funktionieren und wie die Abläufe bei uns im Haus sind. Außerdem lernst du die Ansprechpartner aus allen Bereichen kennen, damit du weißt, wen du fragen kannst, wenn es mal hakt.

Was wir dir bieten

• Feste Arbeitszeiten von 8:00 bis 16:30 bzw. 17:00 Uhr
• Deinen Arbeitsplatz in Zittau, und wenn das Kind krank ist oder der Handwerker kommt, arbeitest du von zu Hause
• 27 Tage Urlaub
• Nach der Probezeit (3 Monate) ein Jobrad und Weiterbildungen
• Getränke im Büro, gemeinsames Grillen, Bowling und eine Weihnachtsfeier
• Einen Chef mit offenem Ohr. Wenn privat etwas los ist, finden wir eine Lösung, auch mal mit einem kurzfristig freien Tag.
• Die Chance, dich weiterzuentwickeln. Wer sich reinhängt, kann bei uns auch in andere Aufgaben wachsen. Manche Kolleginnen und Kollegen sind seit über 20 Jahren dabei, das sagt mehr als jeder Werbetext.