Gruppenleitung IT-Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Als Gruppenleitung IT Service verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team den operativen IT-Service unseres Unternehmens. Neben Ihrer Führungsaufgabe arbeiten Sie aktiv im Tagesgeschäft sowie in Projekten mit.
  Führung & OrganisationOperative Führung des ServiceteamsFachliche Führung und Steuerung der Mitarbeitenden im TagesgeschäftAufgaben-, Einsatz- und KapazitätsplanungPriorisierung des TagesgeschäftsPlanung von Bereitschaften und VertretungenDurchführung von Mitarbeiter-, Feedback- und EntwicklungsgesprächenMitwirkung bei der Personalauswahl und PersonalentwicklungBewertung von Leistung und QualifizierungsbedarfOperativer IT-ServiceAktive Mitarbeit im operativen IT-ServiceBearbeitung komplexer Service- und SupportanfragenSteuerung des TicketmanagementsSicherstellung einer hohen ServicequalitätZusammenarbeit und Koordination externer DienstleisterProjekte & WeiterentwicklungUmsetzung servicebezogener Projekte und RolloutsMitarbeit in bereichsübergreifenden IT-ProjektenUnterstützung des IT Project Management Office (PMO) bei Aufwandsschätzungen und RessourcenplanungErhebung und Verfolgung
  bereichsbezogener Kennzahlen (KPI)Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

Ihr Profil:

• Sie verfügen über fundierte technische Kenntnisse, übernehmen gerne Verantwortung und verstehen es, Menschen zu motivieren und gemeinsam erfolgreich zu arbeiten.
• Idealerweise bringen Sie mit:abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, alternativ eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrungmehrjährige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Supporterste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination von Mitarbeitendenausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Erfahrung im IT-Service- und Ticket-Managementstrukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweisehohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeitanalytisches Denken sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweisesicheres Auftreten gegenüber internen und externen AnsprechpartnernWünschenswert sind darüber hinaus:
• Kenntnisse im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Erfahrung im Umgang mit externen IT-Dienstleistern
• Wir bieten:eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraumabwechslungsreiche technische Aufgabenaktive Mitarbeit in spannenden Digitalisierungs- und Infrastrukturprojektenmoderne IT-Infrastrukturkurze Entscheidungswegeindividuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeitenflexible Arbeitszeitenmobiles Arbeiten nach Abspracheein motiviertes Team mit hoher Eigenverantwortungverschiedene Mitarbeiterbenefits: Kitazuschuss, JobRad, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge uvm. Stellenausschreibung herunterladen Gruppenleitung IT-Service (m/w/d) pdf 202.46 KB Jetzt bewerben Externer Link (Mit einem Klick auf diesen Link verlassen Sie die Webseite der Limbach Gruppe | Datenschutzerklärung) icon-phone, icon-email { display: none; } Zurück zur Übersicht