IT-Administrator mit Schwerpunkt Microsoft 365 und Telefonie (m/w/d)

Das ist der Job

Ab sofort suchen wir zur Verstärkung unserer Abteilung "Interne IT" einen engagiertenIT-Administrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Microsoft 365 und TelefonieWas ist die eigentliche Kernaufgabe der IT? Unsere Antwort lautet: Sie sorgt für glückliche Gesichter.

Deine Arbeit ist Voraussetzung und maßgeblicher Teil unseres gemeinsamen Erfolgs.Was sind deine Aufgaben?Administration unserer Contact-Center-Lösung NiCE CXone im Team: Routing und Call-Flows, IVR, Gesprächsaufzeichnung sowie ReportingAdministration der Microsoft Teams Telefonie: Direct Routing/SBC, Rufnummernverwaltung,Anrufwarteschleifen und Auto Attendants, VoicemailAdministration der Microsoft 365-Dienste (u. a.

Das brauchst du

SharePoint, MS Teams, Exchange)Einrichtung, Konfiguration, Wartung und Ausbau der genannten Systeme sowie derenÜberwachung und OptimierungDurchführung von Fehleranalysen und Dokumentation sowie Entstörung auftretender IncidentsMitarbeit in internen ProjektenWas solltest du mitbringen?Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration und mehrjährige Berufserfahrung.Du hast Erfahrungen in der Administration von Telefonie- und Contact-Center-Lösungen - im Idealfall mit Microsoft Teams Telefonie und NiCE CXone.Kenntnisse in den Microsoft 365-Diensten wären wünschenswert, idealerweise mit entsprechenden Microsoft-Zertifizierungen.Du konntest bereits Erfahrungen in der Arbeit nach ITIL-Prozessen (Incident- und Change-Management ) sammeln. - Das wäre die Kirsche auf dem Kuchen!Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und eine hohe Kundenorientierung sind für Dich eine Selbstverständlichkeit.Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweisen runden Dein Profil ab.Für Deine Aufgaben sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift eine Voraussetzung.Was du über Agenda wissen solltest:Bei Agenda erwartet dich eine einzigartige Mischung.

Darum lohnt es sich

Daneben triffst du auf Programmierer, Finanz- und Steuerprofis, Kaufleute, Personaler, Vertriebler und Marketing-Spezialisten.Ob freie Getränke, Rabatt auf die Gym-Mitgliedschaft, Jobrad oder Altersvorsorge – wir bieten alles, was das Leben und Arbeiten angenehmer macht. Zusätzlich kannst du bei uns sicher planen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Denn Menschen wollen, dass Technik einfach funktioniert. Dafür sind wir da. Dafür bist du da. In der internen IT halten wir unseren Kollegen den Rücken frei.

Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeiter gut miteinander kommunizieren können. Wir haben jede Menge IT-Profis mit ganz unterschiedlichen Schwerpunkten. Homeoffice und Remote sind keine Herausforderungen für uns. Denn Agenda gibt es schon über 40 Jahre und wir wachsen kontinuierlich weiter.