IT-Anwendungsbetreuer CRM und Kundenportal (m/w/d)

Erfurt, unbefristete Vollzeitanstellung, ab sofort

• attraktive Vergütung sowie soziale Leistungen (JobRad, Sodexo Guthabenkarte, Corporate Benefits, kostenlose Getränke, Obstversorgung, Kantine mit frisch gekochtem Essen, betriebliche Altersvorsorgung u.v.m.)
• Urlaubsanspruch 30 Tage plus verschiedene Sonderurlaubstage
• umfangreiche Einarbeitung, angenehmes Arbeitsklima und ein sympathisches Team
• interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten sowie flache Hierarchien

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Administration des CRM-Systems und des digitalen Kundenportals
• Sicherstellung eines zuverlässigen Systembetriebs
• Analyse von Fehlern sowie Koordination der Fehlerbehebung mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern
• Aufnahme, Bewertung und Begleitung von Anforderungen aus den Fachbereichen
• Durchführung von Funktions- und Abnahmetests bei neuen Funktionen, Updates und Anpassungen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
• Unterstützung bei der Sicherung und Verbesserung der Datenqualität
• Pflege von Systemdokumentationen und Erstellung kurzer Anwenderinformationen
• Je nach Erfahrung Übernahme zusätzlicher Aufgaben rund um Schnittstellen, Datenbanken und kleinere Systemanpassungen
• Unterstützung bei Schulungen und Mitarbeit in IT-Projekten

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung in der Betreuung von CRM- oder vergleichbaren Anwendungssystemen
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Geschäftsprozesse
• Erste Erfahrungen mit webbasierten Portalen, Datenbanken, SQL oder Schnittstellen willkommen
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeite in einem kreativen und dynamischen Umfeld: Forschung und Entwicklung werden bei uns großgeschrieben.

• Kommuniziere auf Augenhöhe: Wir pflegen flache Hierarchien und eine breite Mit- und Eigenverantwortung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
• Bleib nicht stehen: Gemeinsam entwickeln wir Deine individuellen Fähigkeiten und schaffen die Rahmenbedingungen für vielfältige Karriereschritte.
• Fühl Dich fair behandelt: Umfangreiche Sozialleistungen, sichere und moderne Arbeitsplätze und eine Vergütung, die einem leistungsstarken Unternehmen würdig ist.
• Sei ein Teamplayer: Wir legen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima für unser sympathisches, starkes Team. Deshalb suchen wir Menschen, denen diese Werte auch wichtig sind.
• Bring Dich ein: Wir leben vom Input, der Begeisterung und dem Leistungswillen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Jeder neue Gedanke kann uns entscheidend voranbringen.
• Schreib unsere Erfolgsgeschichte: Wir sind gut. Wir wachsen. Wir lernen dazu. Das ist das Geheimnis unseres Erfolgs. Und der soll weitergehen. Mit Dir.