IT-Anwendungsbetreuer RIB 4.0/iTWO – Support & Schulung

Anwendungsbetreuer RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline (m/w/d)

• Unterstützung der internen Anwender bei Fragen und Problemen rund um die IT-Anwendung RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline
• Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level-Support für die genannten Systeme
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter zur optimalen Nutzung der Softwarelösungen
• Dokumentation und Weiterleitung komplexer technischer Störungen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Software-Lösungen und IT-Prozesse
• Darüber hinaus dokumentieren Sie Supportfälle im Ticketsystem, pflegen die Wissensdatenbank und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei.
• Integration und Verwaltung von Hardware sowie die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Workstation, Notebooks und mobilen Geräten.
• Betreuung der StandorteLeipzig, Dresden, Berlin
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support für die Anwendung RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline
• Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen und Cloud-basierten Plattformen von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Eigenständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung bringen Sie ebenso mit wie einen sicheren Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen.

Was wir bieten

Individuell abgestimmte Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen

Tarifliche Entlohnung mit Urlaubs-und Weihnachtsgeld