IT Application Support Specialist - CAD/Engineering Tools (m/w/d)

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ab sofort in Vollzeit | Job ID1117

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere CAD- und Engineering-Applikationen mit Schwerpunkt auf Autodesk (Inventor, AutoCAD, Vault, Revit) sowie der SAP-Integration über ECTR
• Bearbeitung von Tickets und direkte Unterstützung unserer Anwender per Telefon, Remote-Session oder schriftlich
• Analyse von Anwenderproblemen: Fehler nachstellen, Ursachen eingrenzen, Lösungen testen und dokumentieren
• Reparatur und Wiederherstellung fehlerhafter CAD-Dateien und Datensätze
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Softwarelizenzen
• Betreuung der virtuellen CAD-Arbeitsplätze (VDI auf Basis von Omnissa Horizon): Anwendersupport, Pflege der Desktop-Pools sowie Aktualisierung und Test der Master-ImagesMitarbeit bei Updates, Rollouts und Tests neuer Softwareversionen
• Pflege von Anwenderdokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
• Abstimmung mit externen Dienstleistern und Softwareherstellern bei eskalierten Fällen
• Abgeschlossene Ausbildung als Technischer Produktdesigner, Technischer Systemplaner, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation, zum Beispiel als Techniker oder mit Berufserfahrung in der Konstruktion
• Praktische Erfahrung im Umgang mit Autodesk-Software, idealerweise Inventor und/oder AutoCAD
• Grundkenntnisse in PDM/PLM-Systemen (z. B. Autodesk Vault, SAP ECTR) von Vorteil
• Erfahrung mit virtuellen Desktop-Umgebungen (z. B. Omnissa/VMware Horizon) von Vorteil – die Bereitschaft zur Einarbeitung setzen wir voraus
• Kenntnisse in Windows-Client-Administration und Softwareinstallation bzw. -paketierung von Vorteil
• Erfahrung mit Revit oder im BIM-Umfeld ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Gutes IT-Grundverständnis (Windows, Benutzer- und Rechteverwaltung, Netzwerk)
• Erste Erfahrung im IT-Support oder mit Ticket-Systemen von Vorteil
• Analytisches Denken und Spaß daran, Problemen auf den Grund zu gehen
• Kundenorientierte, geduldige Kommunikation – auch unter Zeitdruck
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, insbesondere Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.

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