IT Consultant – USU Service Management / ITSM Senior (m/w/d)

Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.Du bringst Erfahrung mit USU Service Management / USU ITSM mit und möchtest dieses Know-how in anspruchsvollen Kundenprojekten einsetzen – ohne dich dabei zwingend auf ein einziges Tool oder eine einzige Branche festzulegen?In unserem Team beraten und begleiten wir Kunden rund um IT Service Management und Service-Prozesse. Für bestehende Projekte und neue Kundenbedarfe möchten wir insbesondere unsere USU-Kompetenz verstärken. Dabei ist USU ein wichtiger Schwerpunkt deiner Rolle.

Gleichzeitig hast du bei uns die Möglichkeit, dich abhängig von Projektlage und persönlichen Interessen auch in weitere ITSM-, Prozess- und Beratungsthemen einzubringen.

Das sind deine AufgabenBeratung unserer Kunden bei Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Lösungen auf Basis von USU Service ManagementAnalyse fachlicher und technischer Anforderungen und Übersetzung in tragfähige LösungskonzepteCustomizing und Konfiguration der USU-Lösungen, beispielsweise Prozesse, Workflows, Masken, Rollen und BerechtigungenBeratung und Weiterentwicklung von ITSM- und Service-Management-Prozessen, auch über die reine Tool-Perspektive hinausPlanung, Durchführung und Moderation von Workshops und Reviews mit unseren Kundenje nach Erfahrung Übernahme fachlicher Verantwortung und Unterstützung bei Projektsteuerung und Lösungsdesignaktiver Wissenstransfer und fachliche Unterstützung innerhalb des TeamsMitarbeit in Projekten für öffentliche Auftraggeber, im Defense-Umfeld und bei UnternehmenskundenDas wünschen wir uns von dirmehrjährige Erfahrung im IT Service

Management und IT-Consultingfundierte Erfahrung mit USU Service Management / USU ITSM bzw. Valuemation, idealerweise inklusive Customizing und Konfigurationgute Kenntnisse in ITSM-/ITIL-Prozessen und Freude an fachlicher Beratung und KundenkontaktFähigkeit, fachliche und technische Anforderungen miteinander zu verbindenstrukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweisesehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftPluspunkte sind:USU-Zertifizierung und/oder umfangreiche USU-ProjekterfahrungErfahrung im Public- oder Defense-UmfeldITIL-ZertifizierungErfahrung in Prozessberatung, Anforderungsmanagement oder technischer ProjektverantwortungDu bist tief im USU-Umfeld zu Hause? Sehr gut. Du möchtest dein USU-Know-how einbringen und gleichzeitig auch über den Tellerrand schauen? Ebenfalls sehr gut.

Bei uns findest du beides: anspruchsvolle USU-Projekte und ein breites ITSM-Umfeld mit unterschiedlichen Kunden, Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten.