IT Helpdesk / Service Desk (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren renommierten Kunden in Hamburg suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

IT Helpdesk / Service Desk (m/w/d) in Hamburg

JOBPROFIL - ID 2813

AUFGABEN

• Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support im Servicedesk bzw. User Helpdesk
• Dokumentation von Fehlermeldungen in einem Ticketsystem
• Annahmen, Bearbeitung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon und Remotezugriff
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
• Neben Berufserfahrenen sind auch Quereinsteiger gerne gesehen
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7/10)
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• Mac-Kenntnisse von Vorteil, aber kein Muss
• gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse wünschenswert

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung