IT-Mitarbeiter/in 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Wir suchen dich!

Du hast Freude daran, IT-Probleme zu lösen, Anwender kompetent zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass im Arbeitsalltag technisch alles rundläuft? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support– per Fernwartung, telefonisch oder direkt vor Ort.

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im 1st und 2nd Level IT-Support
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Fehleranalyse und -behebung im BereichMicrosoft Windows Clients, Server und Microsoft 365
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen
• Administration von Benutzern, Berechtigungen und Microsoft-Umgebungen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Arbeiten
• Weitergabe und Abstimmung komplexerer Störungen innerhalb des Teams sowie Begleitung bis zur erfolgreichen Lösung
• Unterstützung bei Wartungsarbeiten, Systemupdates und kleineren IT-Projekten

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und Anwendern ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse inMicrosoft Windows Client-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Server sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sind wünschenswert
• Grundlegendes Verständnis vonNetzwerktechnologien wie TCP/IP, LAN, WLAN, VPN und Firewalls
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
• Gute mündliche und schriftlicheDeutschkenntnissesowie Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Warum bei NIGEFA:

• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben
• Einen sichereren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich soliden Unternehmen
• Ein teamorientiertes und freundschaftliches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Home-Office Optionin Abstimmung mit dem jeweiligen Tätigkeitsbereich