IT Onsite Support (w/m/d)

Zweck und Ziel der Stelle

Du arbeitest gerne direkt mit Anwendern, löst technische Probleme und möchtest abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Onsite-Support übernehmen? Du hast ein gutes technisches Verständnis, arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen und vielseitigen Aufgaben rund um den modernen IT-Arbeitsplatz.

Das erwartet Dich bei uns

• Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen innerhalb der vorgegebenen Service Level sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Troubleshooting und Anwenderunterstützung im Clientbereich für Hard- und Software, Windows 10/11, Office 365 sowie mobile Endgeräte (iOS & Android)
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Druckern sowie Durchführung von IMAC- und Smart-Hands-&-Eyes-Tätigkeiten
• L1-Support für Video-Konferenz-Equipment sowie technische Unterstützung bei Events und Meetings
• Smartphone- und SIM-Karten-Aktivierung sowie Unterstützung bei Refresh-Prozessen und der Pflege der Asset Management Database (AMDB)
• Vorbereitung und Versand von Hardware inklusive Wareneingang, Staging, Pre-Imaging und Sendungsverfolgung sowie Unterstützung bei Lagerhaltung und weiteren Workplace-Services

Das bringst Du mit

• Erste Erfahrung im IT-Support, Onsite Support oder Workplace-Umfeld von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365 und Ticketsystemen sowie technisches Verständnis für Client-Hardware und mobile Endgeräte
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft, für Fahrten auf dem Campus ein Pool-Fahrzeug zu nutzen
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Onsite- und Workplace-Support
• Professionelles Projektumfeld mit klaren Prozessen und definierten Service Leveln
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Support?

Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!