IT Operations Management – Senior Consultant

Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig.

In innovativen Projekten übernehmen Sie eine maßgebliche Rolle, indem Sie unsere Kunden aktiv dabei unterstützen, das ITOM-Modul im ServiceNow-Umfeld zu implementieren und weiterzuentwickeln. Hierzu suchen wir Mitarbeitende mit einschlägiger Erfahrung in der Administration von IT-Infrastrukturen und den entsprechenden Prozessen.

Zu Ihren Aufgaben als Consultant im ITOM-Umfeld gehören:

• Aufnahme, Analyse und Bewertung der aktuellen Infrastruktur und ITOM-Prozesse.
• verantwortliche und eigenständige Durchführung von Projekten und Teilprojekten
• Leitung von Schulungen und Workshops
• Durchführung von Kundenterminen und Präsentationen in deutscher und englischer Sprache
• Konzeptionierung der zukünftigen ITOM-Lösung
• Unterstützung bei der Projektrealisierung als fachlicher und/oder technischer Berater
• Anleitung und Coaching von Projektmitarbeitern
• Unterstützung bei Vertriebsaufgaben

Sie fühlen sich von folgendem Profil angesprochen:

• erfolgreich abgeschlossenes und fachbezogenes Studium oder entsprechende Ausbildung mit qualifizierter Erfahrung
• Erfahrung in dem Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagement
• grundlegendes Verständnis von der Administration und Überwachung der IT-Infrastruktur
• Verständnis der IT als Service Organisation
• Erfahrung mit ITIL / ESM / ITSM (wünschenswert)
• Erfahrungen mit CMDB/CSDM (wünschenswert)
• Erfahrung mit Monitoring-Lösungen (wünschenswert)
• Kenntnisse über ITOM-Konzepte und Prozesse (wünschenswert)
• Zertifizierung als ServiceNow Implementation Specialist (wünschenswert)
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an kontinuierlicher Weiterbildung
• zielgerichtete, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude an termingerechter Umsetzung von abwechslungsreichen Vorgaben
• hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Menschen
• souveräne Reaktion bei veränderten Kundenanforderungen