IT Operations Manager – Network Security (Firewall & Proxy Operations)

IT Operations Manager – Network Security (Firewall & Proxy Operations) (Freelance)

Standort: Deutschland (hybrid, anfänglich teilweise vor Ort) Start: Nach Vereinbarung Dauer: Bis Ende 2026 (mit Option auf Verlängerung) Sprache: Deutsch (verhandlungssicher) Auslastung: Vollzeit

Projektübersicht

Für ein spannendes Kundenprojekt suchen wir einen erfahrenen IT Operations Manager im Bereich Network Security. Ziel ist es, ein bestehendes Operations-Umfeld zu stabilisieren, weiterzuentwickeln und nachhaltig effizient zu gestalten. Der Fokus liegt auf der Sicherstellung strukturierter und transparenter Betriebsprozesse – insbesondere im Ticketmanagement, der Prozessoptimierung sowie der übergreifenden operativen Steuerung. Die Rolle ist primär koordinativ und steuernd ausgerichtet, erfordert jedoch ein solides technisches Verständnis im Bereich IT-Security.

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Priorisierung des täglichen Ticketgeschäfts unter Berücksichtigung von Business-Impact und Kritikalität
• Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten sowie Überwachung der SLA-Einhaltung
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Incident-, Change- und Request-Management
• Entwicklung effizienter Workflows und Etablierung von Standards im operativen Betrieb
• Auswertung von Ticketdaten zur Identifikation von Schwachstellen und Optimierungspotenzialen
• Unterstützung im Problem Management sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Koordination von Change Requests und Sicherstellung der reibungslosen Integration in den laufenden Betrieb
• Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams, Stakeholdern und Management

Technologisches Umfeld

• Network Security Operations
• Technologien (wünschenswert):
• Fortinet Firewall
• Check Point Firewall
• Skyhigh Proxy

Ein starkes Verständnis operativer Abläufe ist wichtiger als tiefgehende technische Spezialisierung.

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im IT Operations Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Network Security
• Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management)
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Betriebsumgebungen
• Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Stakeholder-Management
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse

Rahmenbedingungen

• Hybrid-Modell mit anfänglicher Präsenz beim Kunden für Einarbeitung und Abstimmungen
• Gelegentliche Reisetätigkeit erforderlich
• Mitarbeit in einem stabilisierungs- und transformationsgetriebenen Umfeld
• Möglichkeit, operative Prozesse nachhaltig zu gestalten und zu optimieren