IT Service Desk Specialist / Coordinator (m/w/d)

Über uns

Unser langjähriger Partner, ein etabliertes Handelsunternehmen, sucht eine erfahrene Persönlichkeit für den IT-Support (m/w/d).

In dieser verantwortungsvollen Position stellen Sie den reibungslosen IT-Betrieb und Anwendersupport sicher und treiben gleichzeitig die Weiterentwicklung von ITSM- und Supportprozessen voran.

Als fachlicher Sparringspartner der Teamleitung unterstützen Sie bei der Koordination des Tagesgeschäfts, fördern den Wissensaustausch im Team und übernehmen perspektivisch Aufgaben zur Unterstützung und Vertretung der Teamleitung.

Ihr Tätigkeitsfeld

Operativ

• Sicherstellungdes1st-und2nd-Level-IT-SupportsimMicrosoft-Umfeld
• BearbeitungundLösungvonStörungenundServiceRequests
• BetreuungderWindows-Client-undServerumgebung
• BenutzerverwaltungundIdentityManagement
• AnalyseundBehebungvonHard-undSoftwareproblemen
• UnterstützungderKollegenimtäglichenIT-BetriebundKoordinationkomplexererSupportfälle

Weiterentwicklung&Koordination

• FachlicherSparringspartnerderIT-Support-Teamleitung
• UnterstützungbeiderKoordinationdesTagesgeschäftsundperspektivische Vertretung
• FörderungvonWissensaustauschundWissenstransferimTeam
• WeiterentwicklungundOptimierungvonITSM-undSupportprozessen
• MitgestaltungvonTicketsystemundKnowledgeBase
• IdentifikationundUmsetzungvonMaßnahmenzurSteigerungvonServicequalitätundEffizienz

Ihr Profil

• AbgeschlosseneIT-Ausbildung(z.b. FachinformatikerSystemintegration,IT-Systemmanagement)odervergleichbarePraxiserfahrung
• 2–5JahreBerufserfahrungimIT-SupportsowieguteKenntnisseimMicrosoft-Umfeld
• ErfahrungmitWindows-Client-undServerumgebungensowieBenutzer-undBerechtigungsverwaltung
• Strukturierte,lösungsorientierteArbeitsweiseundausgeprägtesService-Mindset
• IdealerweiseersteErfahrunginderfachlichenKoordination,ProzessoptimierungoderITSM

Ihre Vorteile

• Homeoffice:2TageproWoche
• Freundliches,kollegialesArbeitsumfeld
• BetrieblicheAltersvorsorge(BAV)
• GroßesEngagementfürFort-undWeiterbildungen
• AttraktiveMitarbeiterrabatte&Vergünstigungen
• JobRad-Leasing
• BetrieblichesGesundheitsprogramm
• ModerneHard-undSoftwareausstattung
• FlexibleArbeitszeiten
• Sommerfeste&Teamevents

Ihr Ansprechpartner

FürweitereInformationenoderbeiRückfragensteheichIhnenjederzeitgernezurVerfügung:

p.heldmann@hyrup.de

021154247134