IT Service Desk Specialist (m/w/d)

• Dortmund
• Berufserfahrung
• IT
• Vollzeit
• Unbefristet

Wir bei Evidia sind die führende Expertengruppe für diagnostische und interventionelle Radiologie, Nuklearmedizin und Strahlentherapie und Branchenpionier in Deutschland, Schweden, Norwegen und Großbritannien. Als nachhaltig wachsender Verbund radiologischer, nukleamedizinischer und strahlentherapeutischen Praxen mit 96 Standorten und mehr als 2.500 Mitarbeitenden bieten wir langfristige Perspektiven und ein hohes Maß an Sicherheit.

Werde als IT Service Desk Specialist (m/w/d) ein Teil der Evidia in unserem Headquarter in Dortmund.

Was Dich erwartet:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Störungen, Serviceanfragen und IT-Fragen
• Du bearbeitest Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem serviceorientiert und professionell
• Du analysierst, priorisierst und klassifizierst eingehende Anfragen
• Du löst Störungen eigenständig oder leitest komplexe Themen gezielt weiter
• Du dokumentierst und verfolgst Supportfälle im Ticketsystem
• Du arbeitest mit internen Fachbereichen, Supportteams und externen Dienstleistern zusammen
• Du unterstützt bei der Erstellung von Wissensartikeln und der Weiterentwicklung des Service Desks

Was Du mitbringst:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Help Desk
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie idealerweise Entra ID / Active Directory
• Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL) sind von Vorteil
• Erfahrung mit Ticket- und Service-Management-Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Mitarbeit in einem zukünftig erweiterten Servicezeitmodell
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

• Attraktive Vergütung und individuelle Arbeitszeitregelungen
• Wir bieten dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an 2 Tagen in der Woche
• Stabiles und wachstumsorientiertes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer umfassenden Wachstumsstrategie
• Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines modernen Service Desk
• Individuelle Förderung der beruflichen Weiterentwicklung
• Enge und kollegiale Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen
• Unterschiedliche Benefits-Programme wie Job-Räder, Fitnessangebote sowie unterschiedliche Beratungsmöglichkeiten und vergünstigte Einkaufsbedingungen für diverse Produkte
• Ein Arbeitszeitkonto ermöglicht es dir, Überstunden flexibel durch Freizeit oder Auszahlung auszugleichen

Als Ansprechpartner für Rückfragen steht dir zur Verfügung:

• Valentin Boltermann
• Talent Acquisition