IT Service-Koordinator (m/w/d)

4 Geschäftsfelder. 22 Marken und Tochterunternehmen. Zahlreiche Standorte in verschiedenen Regionen. Mehr als 3.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen: Das ist die Raiffeisen Waren-Gruppe. Wir wollen nachhaltig wachsen. Gemeinsam. Deshalb suchen wir immer wieder Menschen, die zu uns passen. Menschen, die geerdet sind: Echt. Geraderaus und verlässlich. Menschen, die energiegeladen sind. Die Bock haben. Die sich gerne weiterentwickeln und gestalten. Die Menscheinander agieren: Menschlich. Miteinander. Füreinander.

Und sich – wie wir – sicher sind: Gemeinsam geht es am besten. Weil sie wissen: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Sind Sie dabei? IT Service-Koordinator (m/w/d) Karlsruhe unbefristet Vollzeit

Das bringen Sie mit

• Hohe Kunden-/Serviceorientierung Kommunikationsstärke Organisationsgeschick Konflikt-/Eskalationsfähigkeit Analytisches Denken Eigenverantwortung Durchsetzungsvermögen Teamfähigkeit Erfahrung mit Ticket-Systemen (ITIL) ITIL Foundation oder höher Projektmanagement-
• Kenntnisse ITSM-System-
• Erfahrung Grundkenntnisse Informationssicherheit/Compliance
• Ihr GestaltungsraumSchnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und Raiffeisen-ITSteuerung, Koordination und Monitoring der IT-Services inkl. SLAsSicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit; Incident-, Problem- und EskalationsmanagementKontinuierliche Verbesserung von Services und ProzessenZentrale Ansprechperson für Kunden/Fachbereiche; Aufnahme und Priorisierung von AnforderungenVorbereitung/Organisation und Kommunikation von Informations-Emails; regelmäßige Service-Reviews und ReportingsErstellung von Service-Reports, KPI-Überwachung, Management-Berichterstattung

Wir bieten

• 30 UrlaubstageBetriebliche AltersvorsorgeBikeleasingCorporate BenefitsEssenszuschuss
• Flexible ArbeitszeitenGute VerkehrsanbindungMobiles Arbeiten (optional)Unbefristetes ArbeitsverhältnisUrlaubsgeldVermögenswirksame LeistungenWeihnachtsgeldWeiterbildungInteressiert?

Werden Sie Teil unserer #generationgemeinsam . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Kontakt Michael Uhland Teamleiter Tel.: 0721 3521191 Kategorie: ITVertrag: unbefristetAbteilung: ITTyp: Vollzeit