IT-Service Manager (m/w/d)

Wir suchen Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten wollen. Mitarbeiter*innen, die mit ihrem Engagement und ihrer Begeisterung weiter denken. Daher fördern wir ein positives Arbeitsumfeld mit Raum für Eigeninitiative und Offenheit: Wir leben eine Kultur, die von Wertschätzung und Respekt geprägt ist. Die Entwicklung der Potenziale unserer Mitarbeitenden ist uns ein wichtiges Anliegen – individuelle Weiterbildungsmaßnahmen sind daher für uns selbstverständlich.

Darauf können Sie bei uns zählen: Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge Mobiles Arbeiten Moderner Arbeitsplatz 30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Inhouse Fitnessangebote Firmenevents Fort- und Weiterbildungen Gesundheitsmanagement & Betriebsarzt Spendit-Card Firmenrad-Leasing Als IT-Service Manager (w/m/d) verantworten Sie die Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Services innerhalb der Unternehmensgruppe. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass IT-Dienstleistungen effizient, standardisiert, kostenoptimiert und in hoher Qualität erbracht werden. Sie verstehen sich jedoch nicht „nur“ als reiner IT-Manager, sondern sind auch selbst in der Lage direkt im Service Desk mit dem internen Kunden Probleme zu lösen.

IT-Service Management Fachliche Steuerung des internen IT Service Desk Teams IT-Prozessmanagement IT-Kostenmanagement und IT-Kostenverrechnung IT-Lizenzmanagement Stakeholder- und Dienstleistermanagement Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation ITIL-Zertifizierung oder eine vergleichbare Ausbildung wünschenswert Fundierte Kenntnisse in IT-Service Management, IT-Prozessmanagement, IT-Kostenverrechnung, Showback-/ Chargeback-Modellen, IT-Lizenzmanagement, IT-Governance und Service Delivery Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeit Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und Entscheidungsfähigkeit Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Hands-on-Mentalität Freude an der Arbeit mit

Menschen gepaart mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung