IT Service Manager (m/w/d) · Schwerpunkt Usermanagement / IAM

Firmenprofil

Mein Kunde ist ein spezialisierter IT- und Digitalisierungsdienstleister für die Immobilien- und Fondsbranche. Das Unternehmen entwickelt und betreibt innovative Software- und Plattformlösungen, die die Digitalisierung komplexer Geschäftsprozesse vorantreiben. Dabei stehen moderne Technologien, hohe Qualitätsstandards und eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden im Mittelpunkt.

• Marktführendes Unternehmen
• Abwechlungsreiche Tätigkeit

Aufgabengebiet

• Fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse im User- und Berechtigungsmanagement sowie im Identity & Access Management
• Verantwortung für effiziente End-to-End-Prozesse von der Anforderung über die Freigabe bis zur Umsetzung und Dokumentation
• Sicherstellung hoher Servicequalität, transparenter Abläufe und kurzer Bearbeitungszeiten
• Gewährleistung der Einhaltung von Governance-Vorgaben, Compliance-Anforderungen und nachvollziehbaren Berechtigungsstrukturen
• Durchführung und Begleitung von Berechtigungsprüfungen, Rezertifizierungen sowie auditrelevanten Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, HR, IT-Security und Compliance zur Abstimmung von Anforderungen und Lösungen
• Koordination verschiedener Schnittstellen und aktives Stakeholder-Management zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Planung, Einführung und Überwachung weiterer IT-Service-Management-Prozesse
• Kontinuierliche Optimierung von Services und Prozessen anhand definierter Kennzahlen, Feedbacks und Verbesserungspotenziale
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Strukturen, Standards und Arbeitsweisen im IT Service Management
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessdokumentationen, Servicebeschreibungen und Reportings
• Förderung einer serviceorientierten Zusammenarbeit mit Fokus auf Effizienz, Transparenz und nachhaltige Prozessqualität

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Service-Management sowie idealerweise in einer Position mit Prozess- oder Serviceverantwortung
• Kenntnisse im Identity- und Access-Management (IAM), insbesondere im Bereich Berechtigungen, Rollenmodelle sowie Joiner-/Mover-/Leaver-Prozesse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einem klaren Fokus auf die Anforderungen der Anwender
• Professionelles, verbindliches und adressatengerechtes Kommunikationsvermögen
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, Themen eigenständig voranzutreiben und strukturiert umzusetzen
• Fundierte Kenntnisse im ITIL-Umfeld; eine entsprechende Zertifizierung ist von Vorteil
• Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von IT-Service- und Supportprozessen
• Ausgeprägte Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch

What's On Offer

• Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit sowie Homeoffice- und Mobile-Work-Optionen für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 30 Urlaubstage für ausreichend Erholung und persönliche Auszeiten
• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage mit zeitgemäßer Büroausstattung
• Attraktive Mobilitätsangebote wie ein vergünstigtes Deutschlandticket und Fahrradleasing über JobRad
• Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld sowie Unterstützung durch eine betriebliche Altersvorsorge
• Strukturierter Onboarding-Prozess mit festen Ansprechpartnern und einer umfassenden Einarbeitung
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Lernplattformen, externe Schulungen und regelmäßige Feedbackgespräche
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt und regelmäßigem Austausch über Team- und Firmenevents
• Umfangreiche Sport- und Gesundheitsangebote mit vergünstigtem Zugang zu Fitnessstudios, Schwimmbädern und weiteren Sporteinrichtungen über EGYM Wellpass
• Zusätzliche Mitarbeitervorteile wie exklusive Rabatte bei zahlreichen Online-Shops
• Kostenfreie Getränke sowie frisches Bio-Obst am Arbeitsplatz
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit vielseitigen Möglichkeiten zur Vernetzung und gemeinsamen Aktivitäten über verschiedene Sport- und Freizeitangebote hinweg

Quote job ref: JN-102026-7121613