IT Service Manager Standard Applications (gn*)

Wir suchenIT Service Manager Standard Applications (gn*) für unsere Europazentrale in Unna bei Dortmund

DEINE AUFGABEN

• Own the Service: Du übernimmst die Verantwortung für die Bereitstellung definierter IT‐Services – mit dem klaren Ziel: stabiler Betrieb und messbare Servicequalität.
• Make IT better: Du definierst und managst SLAs und KPIs, trackst die Performance und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab. Take the Lead: Du steuerst Incident-, Service-Request- und Problem-Management, priorisierst sauber und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
• Manage our Partners: Du führst externe Provider fachlich, hältst die Qualität hoch und bringst Leistung, Kosten und Timing in Balance.
• Make performance visible: Du hältst Service-Dokumentation, Knowledge Base und Notfall-/Wiederanlaufpläne aktuell – damit im Ernstfall alles sitzt.
• Connect IT & Business: Du bist die zentrale Schnittstelle zu Fachbereichen: du übersetzt Bedarf in klare Anforderungen und steuerst die Umsetzung bis zum sauberen Go‐Live.

DEIN PROFIL

• Ein abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare IT‐Qualifikation.

Mehrjährige Praxis im IT Service Management (ITIL) – du denkst in Services, nicht in Tickets.

Starke Kommunikation & souveränes Stakeholder‐Management auf Deutsch und Englisch – auch wenn's mal brennt.

Du arbeitest strukturiert, übernimmst Ownership und bringst Teams durch Veränderungen – pragmatisch und lösungsorientiert.

Du liebst Zahlen genauso wie Wirkung: Reporting, SLA-/KPI-Design und Monitoring sind für dich Standard.

Gutes Tech‐Fundament: Infrastruktur, Netzwerk, Cloud und Security.

WIR BIETEN

• DIRSicherer Arbeitsplatz: Dein Job ist bei uns sicher – in einem erfolgreichen, expandierenden Handelsunternehmen.
• Work-Life Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office.
• Mitarbeiterrabatt: Du erhältst 15 % Personalrabatt sowie einen exklusiven VIP-Rabatt für Freunde und Familie.
• Vorteilsplattformen: Über 5.000 Angebote auf drei Plattformen warten auf dich.

Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zur Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.

• Weiterbildung: Mit Schulungen und Seminaren fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Welcome Days: Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start im Unternehmen. Mitarbeitende werben: Empfiehl uns weiter und erhalte 250 Prämie bei erfolgreicher Einstellung.
• Betriebsrestaurant: Hier bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.
• Ideenmanagement: Gute Ideen werden bei uns belohnt – mit Gutscheinen oder bis zu 2.000 Prämie.

Wir sind

Woolworth. Du auch?

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