IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Vollzeit

Bad Kreuznach

ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt

unbefristet

Vergütung nach: TVöD-V Entgeltgruppe 10

Ihre Aufgaben

• Sie sind zuständig für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und des Ticketsystems.
• Sie übernehmen den 1st Level support (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung).
• Sie kümmern sich um die Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen im Bereich Windows Client & Server sowie Microsoft 365.
• Sie richten Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Betreuung.
• Sie sind verantwortlich für den Vor-Ort-Support und stellen die Weiterleitung von komplexen Themen an den 2nd Level Support sicher.

Ihre Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie können Berufserfahrung im Bereich Service Desk und/oder IT-Support vorweisen.
• Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365/Microsoft Office.
• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
• Sie zeichnen sich in Ihrer Arbeitsweise durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung aus.
• Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit.

Unsere Benefits für Sie (Benefits können individuell je nach Standort und Position variieren)

Arbeiten mit Sinn

• Sinnhafte Tätigkeit in lebensrettender Branche, krisen- und zukunftsicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung nach Tarif, persönliche Entwicklung und individuelle Fortbildungsangebote

Beruf und Familie

• flexible Arbeitszeiten, Planungssicherheit und mobiles Arbeiten, 30 Tage Erholungsurlaub, Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten, Ausgleich von Mehrarbeit und Überstunden

Gesundheit & Wohlfühlen

• betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Rad Leasing, Vergünstigungen bei Kooperationspartnern (z.B. Fitness Studio), Mitgliedschaft Urban Sports Club, Onboarding Tag, Events (Weihnachtsfeier, Familienfeste)

Prämien und Rabatte

• Jahressonderzahlung, Rabatte und Corporate Benefits, Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge

Einblicke aus dem Berufsalltag IT

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Einblicke in den Berufsalltag

Was läuft nicht ohne unsere IT?

Vorstellungsgespräch

Im Vorstellungsgespräch haben Sie die Möglichkeit, den positiven Eindruck, den Sie mit Ihrer Bewerbung (Phase 1) bei uns hinterlassen haben, zu bestätigen und zu vertiefen. Zum einen geht es darum, offene Fragen zu beantworten, die Sie zum DRK-Blutspendedienst West allgemein und zur ausgeschriebenen Position im besonderen haben. Aber auch darum, uns die Möglichkeit zu geben, Sie besser kennen zu lernen. Seien Sie bitte offen, ehrlich und klar - dasselbe dürfen Sie auch von uns erwarten.

Karriere mit Sinn

In Ihrem Sinne

Förderung und Entwicklung: Die Entwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen ist uns ein besonderes Anliegen - agil, mitarbeiterorientiert und strategisch. In vertrauensvoller Zusammenarbeit mit unseren Mitbestimmungsgremien setzen wir auf eine Kultur von Wertschätzung, Respekt und Teilhabe.