IT Services Manager (m/w/d)

Überblick

Du wirst Teil eines engagierten IT-Teams und gestaltest die Betreuung sowie den Betrieb von Kundensystemen aktiv mit. Du erhältst viel Gestaltungsfreiraum, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Entwicklungsschritte. Du arbeitest mit Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder Google Cloud sowie mit ERP- und Business-Anwendungen und modernen Kommunikationslösungen, um Kundenprozesse zu verbessern. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, eine verkürzte Arbeitswoche und ein kollegiales Umfeld, in dem deine Ideen zählen.

Deine Aufgaben

• Beraten von Kundinnen und Kunden bei der Nutzung und Optimierung ihrer IT-Services
• Unterstützen bei technischen Störungen und systematisches Lösen von Fehlerfällen
• Koordinieren der Abstimmung zwischen internen Teams und externen Dienstleistern
• Pflegetätigkeiten für Service- und Betriebsdokumentationen sowie Knowledge-Base-Inhalte
• Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Abläufen

Dein Profil

• Du bringst Begeisterung für IT und serviceorientiertes Arbeiten mit
• Du hast erste praktische Erfahrungen im technischen Support oder in der Kundenbetreuung
• Du arbeitest strukturiert und kommunizierst sicher mit technischen und fachlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern
• Du bist lernbereit und offen für neue Tools, Plattformen und Methoden
• Du verfügst über gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Option auf anteilige mobile Arbeit.
• Mobilitätsunterstützung oder Zuschüsse für Pendelwege.
• Möglichkeit für zusätzliche Erholungszeiten oder ein zeitlich begrenztes Sabbatical-Modell.
• Budget für fachliche Weiterbildung und Zugang zu internen Lernformaten.
• Betriebliche Absicherung und ergänzende Vorsorgeleistungen.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen.
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche.
• Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und Kollaborationstools.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.