IT Support 2nd & 3rd Level (m/w/d)

Intro Unterstützen Sie Anwender in ihrem täglichen Arbeitsumfeld. Abwechslungsreiche Aufgaben und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Firmenprofil Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d), der als zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen fungiert und Anwender professionell bei IT-Problemen unterstützt. In dieser Rolle erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben im User Support, Workplace Management und IT-Service. Gesucht wird eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und sehr guten Deutschkenntnissen.

Aufgabengebiet Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support Unterstützung der Anwender per Telefon, Ticketsystem, E-Mail und vor Ort Analyse, Fehlerdiagnose und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und mobilen Endgeräten Support für Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standardanwendungen Benutzerverwaltung in Active Directory und Microsoft 365 Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten Unterstützung bei Hardware-Rollouts und Arbeitsplatzumzügen Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern Unterstützung bei kleineren IT-Projekten und Systemeinführungen Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder

vergleichbare Qualifikation Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Gute Kenntnisse in: Windows 10 / Windows 11 Microsoft 365 Active Directory Exchange Online Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira oder vergleichbare Lösungen) Spaß am direkten Kontakt mit Anwendern Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Ausgeprägte Lösungsorientierung und hohe Servicebereitschaft Zwingend erforderlich Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten Freude an der Arbeit mit Endanwendern und unterschiedlichen Fachbereichen Vergütungspaket Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen Moderner IT-Arbeitsplatz Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten Abwechslungsreiche Aufgaben in einer modernen

IT-Umgebung Kollegiales Team mit flachen Hierarchien Langfristige Entwicklungsperspektiven innerhalb der IT Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Kontakt Ezgi Guenes Referenznummer JN-092026-7095450 Beraterkontakt +49895587958314