IT-Support 2nd Level

• Arbeitgeber: Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG - Technology
• Stellenart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet

Verantwortlichkeiten

• Annahme, Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support (Hard- und Software)
• Unterstützung und Beratung der Anwender bei technischen Problemen (Remote & vor Ort)
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und Eskalation an den 3rd Level bei Bedarf
• Dokumentation von Support-Fällen und Pflege der Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei Rollouts, IT-Projekten und Systemoptimierungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnologien und IT-Hardware
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools (z.B. TeamViewer, AnyDesk)
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unternehmensbeschreibung

Robert Half Technology ist mit über 400 Niederlassungen weltweit der führende Spezialist in der Vermittlung qualifizierter IT-Spezialisten in Projektarbeit, Festanstellung und auf Zeit. Als Geschäftsbereich gehört Robert Half Technology zur Unternehmensgruppe Robert Half International.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.roberthalf.de/bewerber