IT Support Assistant (m/w/d)

IT Support Assistant (m/w/d) Referenz 12-255377 In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeiter bei technischen Anliegen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze. Wenn Sie Freude daran haben, technische Probleme zu lösen, Anwender kompetent zu unterstützen und in einem internationalen IT-Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für unseren Kunden suchen wir einen motivierten IT Support Assistant (m/w/d). Ihre Benefits: Attraktives Gehaltspaket Internationales und modernes Arbeitsumfeld Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen IT-Themen Strukturierte Einarbeitung und gute Entwicklungsmöglichkeiten Direkter Einfluss auf eine positive Service- und Anwendererfahrung

Ihre Aufgaben:

• Bereitstellung von First-Level-IT-Support bei Störungen und Serviceanfragen Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets über ServiceNow Einrichtung und Konfiguration von Windows-11-Arbeitsplätzen sowie angeschlossener Peripheriegeräte Unterstützung bei der technischen Einarbeitung und Einrichtung neuer Mitarbeiter Betreuung von Microsoft-365-Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint und Office Unterstützung bei Hardware-, Drucker-, Netzwerk- und VPN-Problemen Durchführung von Support vor Ort, telefonisch, per Chat und remote Analyse technischer Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige IT-Fachbereiche Unterstützung bei der Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets über den gesamten Lebenszyklus Durchführung grundlegender Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Support Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft-Office-Anwendungen Grundkenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Teams, OneDrive und SharePoint Grundlegende Kenntnisse in Netzwerk- und VPN-Technologien sowie bei der Fehleranalyse von Verbindungsproblemen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche) Branche: Bau Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 47.000 bis 52.000 EUR/Jahr Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich.
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