Das ist der Job
Wir sind die IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co.
Darum lohnt es sich
Wir helfen Unternehmen dabei, ihre IT-Welt auf Vordermann zu bringen, und suchen jetzt jemanden, der bei uns die Fäden in der Hand hält: am Telefon, im Ticketsystem und in der Einsatzplanung unserer Techniker. ### **
Deine Aufgaben
** - Du bist am Telefon oft die erste Stimme, die unsere Kunden hören: Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen auf, klärst kurz das Problem ab und sorgst dafür, dass es bei der richtigen Technikerin oder dem richtigen Techniker landet. - Du telefonierst viel – mit Kunden, mit Technikern im Einsatz, um Termine abzustimmen, umzuplanen oder kurzfristig zu reagieren, wenn sich etwas ändert. - Du disponierst die Einsätze unserer Techniker, sodass jeder zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. - Du behältst die eingehenden Tickets im Blick und steuerst sie durch unser System. - Du übernimmst zentrale Dienste im Haus: Du nimmst Anrufe in der Telefonzentrale an, öffnest Besuchern und Lieferanten die Tür und bist am Empfang die erste Anlaufstelle. - Du bringst Ideen ein, wenn dir auffällt, wo wir Abläufe oder Ressourcen besser organisieren können. ### **Systemanforderungen an dich** - Du hast eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise schon etwas Erfahrung in der Disposition. - Du telefonierst gerne, sprichst klar und freundlich – auch wenn mal mehrere Leitungen gleichzeitig blinken. - Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick. - Du arbeitest strukturiert, kommunizierst gerne und fühlst dich im Team wohl. - Du bist sicher im Umgang mit PC und Microsoft-Programmen, liebst IT und findest dich schnell in neue Anwendungen ein.
