IT Support Engineer (all genders)

Das ist der Job

Du verbindest praktische Fehlerbehebung mit fundierten administrativen Kenntnissen in den Bereichen Geräte- und Identitätsmanagement, Netzwerke und Produktivitätswerkzeuge.

Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen.Du verfügst über mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Arbeit im HelpdeskDu hast Erfahrung mit VerzeichnisdienstenDu bist vertraut mit der Verwaltung von MDM-, Produktivitäts- und Identitäts-Tools (einschließlich Conditional Access) und kannst Änderungen deinen Kollegen klar erklärenDu kennst dich mit Firewalls, Switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN und VPN ausDu kannst grundlegende Datenbankadministrationsaufgaben durchführenDu kommunizierst klar und ruhig und verfasst prägnante, qualitativ hochwertige Ticket-UpdatesDu legst großen Wert auf Dokumentation und hast Freude daran, Runbooks und Knowledge-Base-Artikel zu erstellen und zu pflegenDu denkst in Ursachenzusammenhängen und reduzierst proaktiv wiederkehrende Vorfälle durch kontinuierliche VerbesserungDu verfügst über ein Sicherheitsbewusstsein und befolgst die Prinzipien der geringsten Berechtigungen, ISMS-Sicherheitsrichtlinien und die Rückverfolgbarkeit von ÄnderungenDu hast Freude an Automatisierung und Integrationen und bist in der Lage, Arbeitsabläufe zu entwickeln oder zu pflegen, die sich wiederholende Aufgaben reduzierenDu arbeitest teamübergreifend gut zusammen und koordinierst Eskalationen mit gründlichen ÜbergabenDeine BenefitsFlexibler Arbeitsort innerhalb Deutschlands: hybrid, von zu Hause aus oder in unserem schönen Office in Köln Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA) State of the art technology und modern Tech-Stack Sehr gute Hardware-Ausstattung (16 Zoll MacBooks, 2 Bildschirme an deinem Arbeitsplatz) Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club KooperationFlexible Nutzung einesmonatlichen Mobilitätsbudgets (z.B.

Das brauchst du

Dabei sorgst du für sichere und zuverlässige Systeme und kommunizierst in jedem Ticket und bei jeder Interaktion klar und deutlich.Du suchst nach Mustern hinter den Fehlern, verbesserst die Dokumentation und Prozesse und nutzt Automatisierung und Integrationen, um repetitive Arbeiten zu reduzieren und zu verhindern, dass Probleme erneut auftreten.Wenn Probleme teamübergreifend sind oder tieferes Fachwissen erfordern, koordinierst du Eskalationen, sorgst für gründliche Übergaben und trägst dazu bei, dauerhafte Lösungen zu finden.Wie du etwas bewirkstDu sorgst für eine reibungslos funktionierende IT-Umgebung für unsere Kollegen, indem du:Tickets von der Erfassung bis zum Abschluss betreust; Schritte, Kontext und Ergebnisse dokumentierstMDM betreibst: Registrierung, Profile/Richtlinien, Compliance, App-Bereitstellung, LebenszyklusProduktivitätswerkzeuge verwaltest: E-Mail/Kalender, Zusammenarbeit, Dateifreigabe, LizenzierungIdentitätsmanagement durchführst: Benutzerlebenszyklus, Gruppen, MFA-Unterstützung, Triage für Conditional Access und Änderungen mit geringem RisikoSaaS-Tools verbindest und automatisierst, indem du deren APIs integrierst und Workflows erstellst, die den Datenfluss und Geschäftsprozesse optimierendas Büro-LAN und WLAN auf Fehler und Probleme überwachst sowie grundlegende Fehlerbehebungen und Konfigurationsänderungen durchführstDatenbanken anlegst und löschstEskalationen und Problemmanagement leitest; an sinnvoller Stelle Runbooks/KB pflegst und automatisierstSicherheits-/ISMS-Vorgaben einhältst sowie für die Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit von Administratoraktionen sorgstDein ProfilPerfektion ist ein Mythos!

Ob du in Köln oder Aachen, Bonn oder Berlin, München oder Castrop-Rauxel wohnst; Hauptsache du hast Internet!

Darum lohnt es sich

Über das Arbeiten bei envelioWir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein.

Unsere Web-Applikations-Plattformen ermöglichen es bereits heute, Kernprozesse von Netzbetreibern zu digitalisieren und zu automatisieren.Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen.

Komm dazu und wachse mit uns!Deine RolleAls IT-Support-Engineer bist du der erste Ansprechpartner für alltägliche IT-Probleme und ein vertrauenswürdiger Partner für Kollegen im gesamten Unternehmen.

Jobrad, ÖPNV) Zeit und Budget für individuelles Wachstumoptionale betrieblicheAltersvorsorgeRegelmäßige Company und Team EventsÜber unsIntelligente Netze für eine nachhaltige Zukunft weltweit – das ist unsere Vision! Deshalb schaffen wir das digitale Zentrum für die Zukunft des Stromnetzbetriebs: Die Intelligent Grid Platform (IGP).

Komm ins envelio-Team und trage mit deiner Arbeit zur Energiewende bei. Als Remote-First-Unternehmen lassen wir dich entscheiden, wie viel du remote arbeiten möchtest – von 0% bis 100%. Seit 2017 haben wir ein vielfältiges internationales Team aufgebaut, mit Englisch als Unternehmenssprache.

Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen.

Mehr als 150 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Die IGP bildet den Kern unserer SaaS-Lösung. Dabei ist es unser Ziel, die IGP und envelio jeden Tag 1 % besser zu machen.

Du kannst auch bis zu drei Monate im Jahr vom Ausland aus arbeiten.