IT Support Engineer – Energie Energiemarkt (m/w/d) · Qualitätsmanagement, IT

Job-ID: NRG99-ISEA-A Wie du dazu beitragen kannst: Du nimmst Kundenanfragen ber unser Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest sie und sorgst für ein professionelles Management. Du analysierst technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse und berätst unsere Kund:innen kompetent. Du unterstützt aktiv bei nationalen und internationalen Projekten. Du organisierst Installationen und f hrst bei Interesse Schulungen und Workshops durch. Du sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um schnelle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen zu gewährleisten.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund:innen
• Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterst tzung für komplexe Softwareprodukte Von Vorteil sind Vorkenntnisse im Umgang mit unserem Produkt BelVis 3 im Bereich Netz und/oder Vertrieb Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder die Motivation, diese weiter auszubauen Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile:

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle Remote-Work-Möglichkeiten Laufbahnmodell Regelm ige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig) Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing) Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du [hier].