IT Support Engineer (m/w/d)

Das ist der Job

Wir suchen jemanden, der mitdenkt, Verbesserungspotenziale erkennt und Ideen einbringt, wie wir Prozesse effizienter gestalten, automatisieren und weiterentwickeln können.Du arbeitest eng mit dem restlichen IT-Team zusammen und übernimmst neben dem Support auch organisatorische und technische Aufgaben rund um unseren Modern Workplace.Was Dich erwartet:IT Support & Anwenderbetreuung Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen Unterstützung unserer Mitarbeitenden vor Ort und remote Betreuung von Windows- und macOS-Endgeräten Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen Benutzer-, Geräte- & ArbeitsplatzmanagementDurchführung von Onboardings und Offboardings Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten Verwaltung von Softwarelizenzen und Standardanwendungen Pflege und Weiterentwicklung unseres Asset- und InventarverzeichnissesSchulungen & ServicequalitätDurchführung von IT-Onboarding-Schulungen für neue Mitarbeitende Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen und Dokumentationen Unterstützung beim Ausbau unseres Intranets und unserer Wissensdatenbank Durchführung kleiner Schulungen zu unseren Standardtools und Arbeitsweisen Unterstützung bei der Verbesserung der User Experience und unserer internen IT-Services Betriebs- & Security MonitoringUnterstützung bei der täglichen Überwachung zentraler IT-Systeme Nutzung von Monitoring- und Security-Werkzeugen im operativen Tagesgeschäft Unterstützung bei der Einhaltung von IT- und Security-ProzessenProzessverbesserung & AutomatisierungAnalyse wiederkehrender Aufgaben und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten Nutzung moderner Technologien wie Microsoft Copilot Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und internen IT-ProjektenWas wir suchen:Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren Rolle Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (u. a.

Das brauchst du

Microsoft 365, Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Entra ID) Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Defender, Microsoft Intune, Windows und Mac, Jira und Confluence, KI-gestützten Werkzeugen zur Unterstützung von Arbeitsabläufen Freude daran, technische Probleme zu lösen und Menschen zu unterstützen Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität Neben sehr guten Deutschkenntnissen ebenfalls sehr gute Englischkenntnisse, da unsere Firmensprache Englisch istWas uns wichtig istWir suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt, gerne mit Menschen arbeitet und bestehende Abläufe hinterfragt.Wenn Du Freude daran hast – neben der Ticketbearbeitung – neue Mitarbeitende zu begleiten, Schulungen durchzuführen, Dokumentationen zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und gemeinsam mit dem Team unseren digitalen Arbeitsplatz weiterzuentwickeln, dann passt Du hervorragend zu uns.

Darum lohnt es sich

Wir sind ONECompany!Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams – und dennoch als eine ONECompany.

Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.Deine RolleDu sorgst gemeinsam mit unserem IT-Team dafür, dass unsere Mitarbeitenden jeden Tag effizient und störungsfrei arbeiten können.Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt im First- und Second-Level-Support sowie im operativen IT-Tagesgeschäft.

Du unterstützt unsere Anwender bei technischen Problemen, betreust Benutzer, Geräte und Berechtigungen und übernimmst Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen IT-Services.Wir suchen allerdings keine Person, die einfach nur Tickets abarbeitet.

Klicke unten auf „Bewerben“ und sende uns Deine Bewerbung – einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen – zusammen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen.Gehaltsrahmen: 50.000–60.000 pro JahrHast Du Fragen?

Unser People & Culture Team hilft Dir gerne weiter:jobs@softproject.de +49 7243 56175 0Scope of activities IT and software developmentCareer level ProfessionalWorking time Full timeLocations Am Erlengraben 3, 76275 Ettlingen, Germany Hybrid workEmployment type Permanent employment Who is SoftProject?SoftProject GmbH is a leading European provider of data management, process automation, and digital transformation solutions.

With over 230 employees across Europe, we work together on innovative technologies that shape the digital future of our customers.Following the acquisition by Main Capital Partners in 2024, we continue to grow internationally and are looking for people who want to take ownership, bring in ideas, and shape the future with us.

Life at SoftProject:Work Your Way – Hybrid work & flexible hours to suit your life.Family-Friendly Policies – Nursery subsidies & parental support.Office Vibes – Dogs welcome, free parking, fresh fruit, great coffee & smart food options like Foodji (our digital food fridge).Fun & Culture – After-work events, summer & Christmas parties, team sports events like B2Run, JobRad & a strong ONECompany spirit.Perks & Extras – Onboarding kit, anniversary & life-event gifts, EGYM Wellpass for your wellbeing, corporate benefits platform & referral program.ContactLisa-Marie Hänel: +49 7243 56175-243 show e-mail Bereit für Dein nächstes Abenteuer?Werde Teil von SoftProject!

With our platform, we help organizations unlock the value of their data and build efficient, future-ready processes – from data governance to AI-powered automation.More than 300 companies across insurance, manufacturing, energy, and the public sector rely on our solutions.