IT Support Engineer (w/m/d) – Energie

Wie du dazu beitragen kannst:

• Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest sie und sorgst für ein professionelles Management.
• Dabei analysierst du technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse und berätst unsere Kund:innen kompetent.
• Außerdem wirkst du aktiv an nationalen und internationalen Projekten mit.
• Du organisierst Installationen und führst bei Interesse Schulungen und Workshops durch.
• Gemeinsam mit internen Teams sorgst du für schnelle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund:innen
• Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte
• Von Vorteil sind Vorkenntnisse im Umgang mit unserem Produkt BelVis 3 im Bereich Netz und/oder Vertrieb
• Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder die Motivation, diese weiter auszubauen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile:

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)