IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d)

Das ist der Job

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Das brauchst du

Du bist interessiert an der Stelle als IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d) bei N+P Informationssysteme GmbH ? Erstelle dein Profil in unter 2 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Darum lohnt es sich

Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2) Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller.

Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei. Damit sind Sie ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.

Tätigkeiten Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung - per Telefon, Teams und Ticketsystem Analyse und Lösung von technischen Problemen rund um APplus, von der Fehlerdiagnose bis zur verständlichen Lösung Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank Anforderungen Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu erklären und auch bei kniffligen Rückfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben Selbstständige Arbeitsweise: Sie priorisieren eigenständig und behalten auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick Fundiertes IT-Wissen (z.B.

HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken Bewerbungsprozess Erstes Telefoninterview (Kennenlernen, Verständnis der Bewerbermotivation & Abgleich der Rahmenkonditionen) Online-Erstgespräch mit Fachbereich & Personalwesen (gegenseitiges Kennenlernen, Verständnis der ausgeschriebenen Position) Folgegespräch mit Fallstudie/Präsentationsaufgabe am Hauptsitz in Meerane mit Geschäftsführung, Fachbereichs- & Teamleitung sowie Personalwesen (persönliches Kennenlernen, Ergebnispräsentation der zuvor zugesandten Aufgabe, Austausch & Diskussion fachlicher Themen, Beantwortung aller noch offenen Fragen) Unser Bewerbungsprozess ist dahingehend ausgelegt, um mit gegenseitiger Sicherheit eine langfristige Zusammenarbeit anzustreben und die Probezeit erfolgreich miteinander abzuschließen.

Über das Unternehmen Ob Digitalisierung bestehender Geschäftsprozesse als tagaktueller Fokus oder der mittelfristige Aufbau von neuen digitalen Geschäftsmodellen am strategischen Horizont - mittelständische Unternehmen brauchen einen ganzheitlichen Digitalisierungspartner!

Deshalb fokussieren wir uns auf die Digitalisierung von Industrie und Bauwesen im Mittelstand und verbinden in unseren Teams praxiserfahrene Prozessberater mit IT-Kompetenzträgern. Dabei bauen wir auf das Wissen von über 200 hochengagierten Team-Mitgliedern in ganz Deutschland.

Als 100 % Familienunternehmen, ohne Investoren, sind wir ein verlässlicher Partner für den Mittelstand. Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich. Windows-Server, -Client, Reporting) Grundwissen in der Programmierung (z.B.

Statt Systeminseln gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden deren gesamte IT-Wertschöpfungskette. Als erfahrener Partner diskutieren wir Prozesse und digitale Strategien auf Augenhöhe. Unser Know-how in der Systemintegration erlaubt es bestehende IT-Systeme mit neuen Lösungen zu durchgängigen IT-Landschaften zu verbinden.

Auf Wunsch liefern wir Beratung, Implementierung, Betrieb und Support aus einer Hand – inklusive der IT-Infrastruktur. Digitalisierung ist Vertrauenssache! Seit 1990 sind wir loyaler Partner für unsere über 2.000 Kunden.