IT-Support (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support | Standort Frankfurt

Was wir Ihnen von Anfang an bieten: • Unbefristeter Arbeitsvertrag • Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze • Übernahmeoption durch unseren Kunden • Übertarifliche Bezahlung • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit • 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden

Unser Kunde ist ein großer, namhafter IT-Dienstleister, der deutschlandweit öffentliche Kunden (wie Behörden, Energieversorger, Banken etc.) betreut. Für den Standort Frankfurt suchen wir weitere Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Helpdesk in Vollzeit. Unser Kunde bietet Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie Erfahrung in der IT haben, sehr kundenorientiert und hilfsbereit sind, dann könnte diese Position sehr gut zu Ihnen passen.

So sieht Ihr Tag aus: • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen • Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Einrichtung von Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem • Benutzer anlegen, Rechtevergabe und Druckermanagement • Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Das sind Sie: • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung. • Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien. • Du hast nachweisbare Mitarbeit im Service Desk geleistet. • Du hast Erfahrung in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice-Umgebungen. • Du hast Kenntnisse im HP Service Manager oder in einem vergleichbaren Ticket-Tool. • Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. • Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten. • Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift (C2).

Über PEGA

„miteinander – füreinander“ Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.