IT Support (m/w/d) · First Level / Second Level

• Stellen-ID: 9334
• Standort: Berlin
• Anstellungsart(en): Vollzeit

Ihre Aufgaben im IT Support

• Detaillierte Annahme eingehender Stör- & Fehlermeldungen per Telefon, Email und Ticketsystem
• Eigenständige Problemlösung (unter Benutzung von Wissensbanken)
• Erfassen, bearbeiten, lösen der eingehenden Probleme im Rahmen der definierten Prozesse/Service Level Agreements (SLAs)
• Professionelle (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hard- & Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Intranet)
• Nutzung und Pflege der Datenbanken

Das bringen Sie mit

• Erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen
• Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Grundkenntnisse Microsoft Exchange
• Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Eigeninitiative, Belastbarkeit , Engagement sowie Flexibilität / Schichtbereitschaft

Das erwartet Sie bei unserem Kunden

• Eine fundierte Einarbeitung
• Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
• Eigenverantwortliche Tätigkeit mit beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Übernahmeoption in das Kundenunternehmen

Unser Angebot an Sie

• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Persönliche Ansprechpartner rund um die Uhr
• Respektvolles Miteinander
• Regelmäßige Teamevents
• Wertschätzende und professionelle Zusammenarbeit im Team
• Flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos

Die männliche/weibliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d).

Abteilung(en): IT