IT Support Mitarbeiter Client Management Standort Ulm (m/w/d)

Zuständigkeiten

Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Clients und Arbeitsplatzsystemen mithilfe von Matrix und/oder Microsoft Endpoint Manager

Betreuung der Anwender sowie Bearbeitung und Lösung eingehender IT-Anfragen im First Level Support

Analyse und Behebung technischer Störungen im Client und Arbeitsplatzumfeld

Durchführung und Betreuung der Softwareverteilung auf Windows Clients

Pflege, Aktualisierung und Dokumentation der eingesetzten Hard und Software im Rahmen des Asset Managements

Dokumentation von Supportfällen, Störungen und durchgeführten Lösungsmaßnahmen

Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender IT-Support und Client Management Prozesse

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld

Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von Client und Arbeitsplatzsystemen

Erfahrung in der Softwareverteilung und automatisierten Bereitstellung von Clients

Kenntnisse im Umgang mit Matrix und/oder Microsoft Endpoint Manager von Vorteil

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und gängigen Arbeitsplatzanwendungen

Erfahrung im Umgang mit Asset Management und Ticketsystemen von Vorteil

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift