IT Support Mitarbeiter / Helpdesk Support (m/w/d) · in ANÜ

Das Projekt

• Start: ab sofort, spätestens zum 01.10.2026
• Laufzeit: 6 Monate (ANÜ) mit Option auf 2 Verlängerungen à 6 Monate sowie Übernahmeoption
• Standort / Einsatzort: Wachtberg
• Remote-Anteil: 20 % Homeoffice nach Abstimmung (80 % vor Ort)
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Aufgaben / Einsatzzweck

• Unterstützung des Supportbetriebs im Helpdesk sowie Durchführung des 1st-Level-Supports für Endanwender am Hauptstandort und den Außenstellen
• Bearbeitung von Anfragen telefonisch, per E-Mail und vor Ort
• Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Eigenverantwortliche Lösungsfindung im 1st-Level-Support in Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support
• Installation, Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern und IT-Arbeitsplätzen
• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen und Störungen
• Sicherstellung eines service- und kundenorientierten Supports

Ihre Qualifikationen

Fachliche Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Berufs- und Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und Interesse an technischen Herausforderungen sind willkommen
• Erfahrungen im Lizenzmanagement von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und den gängigen Microsoft Office Anwendungen
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke sowie Linux (Debian)
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen wünschenenswert

Persönliche Qualifikation

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Freundliches, serviceorientiertes und kundenorientiertes Auftreten
• Strukturierte und systematische Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Problemlösung
• Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Lernbereitschaft
• Durchhaltevermögen bei der Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen