IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Das ist der Job

Aufgaben • Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche technische Anfragen und Probleme im Bereich Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie und unterstützt sowohl im First- als auch im Second-Level-Support. • Entgegennahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Meldungen und Anfragen im Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben. • Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei technischen Fragen und Störungen, indem du entweder direkt Lösungen bereitstellst oder Probleme an die nachgelagerte Supportinstanz weiterleitest und den Prozess bis zur endgültigen Lösung überwachst. • Aktive Mitarbeit an IT-Projekten wie Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. • Die Auslieferung von IT- und TK-Hardware sowie deren Installation, Konfiguration und Dokumentation fallen ebenfalls in deinen Tätigkeitsbereich. • Du organisierst, dokumentierst und steuerst das Wissensmanagement im Service-Desk, um ein effizientes Arbeiten zu gewährleisten.

Das brauchst du

Anforderungen • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation. • Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support. • Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office-Produkten sowie Standard-Hardware und -Software. • Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools. • Grundlegende Kenntnisse im Active Directory. • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen. • Schnelle Auffassungsgabe, ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit. • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neuen Herausforderungen zu stellen. • Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation sind von Vorteil.

Darum lohnt es sich

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden erste Hilfe bei IT-Problemen leistet.

Was wir bieten • Betreuung verschiedener Umgebungen und Technologien. • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. • Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung. • Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten und humorvollen Team.

Benefits • Flexibilität durch 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. • Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Bonussystem. • Gesundheitsprämie, Mitarbeiterwerbung und weitere Benefits. • Dienstrad und Dienstwagen • Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten. Bist du bereit?