IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Intro Angenehmes und faires Arbeitsumfeld Gestaltungsfreiheit Firmenprofil Unser Kunde ist ein mittelstädnisches Unternehmen im Bereich schnelllebiger Konsumgüter in München West tätig. Aufgabengebiet Sie bearbeiten IT-Anfragen der Mitarbeitenden und finden praxistaugliche Lösungen. Sie unterstützen Anwender bei Fragen zu Windows und Microsoft 365. Sie erfassen, priorisieren und dokumentieren Supportfälle in JIRA. Sie verfolgen offene Tickets nach und halten die Beteiligten über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden. Sie koordinieren externe Dienstleister bei technischen Anliegen und stimmen die nächsten Schritte ab. Sie prüfen technische Störungen im Arbeitsumfeld und leiten passende Maßnahmen ein. Sie dokumentieren wiederkehrende Lösungen, damit Anfragen zügig bearbeitet werden können. Sie arbeiten eng mit den zuständigen Ansprechpartnern im Bereich Technologie zusammen.

Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

• Sie kennen sich mit Windows im Anwendersupport aus. Sie wenden Microsoft 365 sicher an und unterstützen Anwender bei Fragen dazu. Sie arbeiten strukturiert mit Ticketsystemen, idealerweise mit JIRA. Sie koordinieren Dienstleister klar und verfolgen vereinbarte Maßnahmen zuverlässig. Sie analysieren technische Anliegen verständlich und finden passende Lösungen. Sie dokumentieren Arbeitsschritte nachvollziehbar und sorgfältig. Vergütungspaket
• Unbefristete Festanstellung als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in München West
• Betriebliche Altersvorsorge Urlaubs- und Weihnachtsgeld Corporate Benefits Hybrides Arbeiten Weiterentwicklungsmöglichkeiten Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ansprechpartner: David Wein // // +49 178 800 58 55 Kontakt David Wein Referenznummer JN-112026-7144522 Beraterkontakt +49 895587958323