IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – First-Level-Support / Help Desk in Speyer

Das ist der Job

Ihre Aufgaben IT-Support & Help Desk • Unterstützung des IT-Support-Teams im operativen Tagesgeschäft • First-Level-Support für Anwender per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich vor Ort • Annahme, Dokumentation und Bearbeitung eingehender Supportanfragen • Analyse und Klassifizierung von IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen • Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche (Second-Level-Support) Anwenderbetreuung • Erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei IT-Fragen und technischen Problemen • Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen • Betreuung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Standardanwendungen • Unterstützung bei der Einrichtung und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen Dokumentation & Administration • Pflege und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem • Erstellung und Aktualisierung von Benutzer- und Systemdokumentationen • Unterstützung bei allgemeinen administrativen IT-Aufgaben Ihr Profil • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.

Darum lohnt es sich

Über uns Die ACS Services GmbH ist ein moderner Personaldienstleister mit Fokus auf technische, kaufmännische und IT-Fachbereiche. Wir bringen qualifizierte Fachkräfte mit namhaften Unternehmen zusammen und bieten langfristige Perspektiven durch persönliche Betreuung und ein starkes Netzwerk.

B.: • Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) • IT-Systemelektroniker (m/w/d) • Informationstechnischer Assistent (m/w/d) • oder vergleichbare Qualifikation • Alternativ fundierte Berufserfahrung im IT-Support oder Help Desk • Erste Erfahrung im Anwendersupport wünschenswert • Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie gängigen Microsoft-Office-Anwendungen • Serviceorientierte und freundliche Kommunikation • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem modernen IT-Umfeld • Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt • Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten • Moderne Arbeitsmittel und professionelle Prozesse • Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner • Langfristige Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten Ihre Chance Sie haben Freude daran, Anwender bei technischen Fragen zu unterstützen und möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem professionellen Umfeld einbringen?

Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d). Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Geben Sie Ihr Feedback zu BizChat ab.